2025年大学《会展》专业题库—— 会展业务中的协同工作与沟通.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展业务中的协同工作与沟通

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.在会展项目策划阶段，确保活动目标、预算、时间表等信息准确传达给所有关键合作方（如场馆、搭建商、策展商），主要是为了（）。

A.建立信任关系

B.明确各方责权利

C.促进有效的协同工作

D.展示专业形象

2.以下哪项不属于会展活动中常见的正式沟通渠道？（）

A.项目管理软件中的任务分配功能

B.定期的项目进展会议

C.通过官方邮件发送重要通知

D.参展商之间的非正式茶歇交流

3.当会展团队内部出现不同意见时，采用积极倾听、换位思考等方式进行沟通，其主要目的是（）。

A.迅速做出决策

B.压制持不同意见者

C.促进相互理解，寻求共识

D.证明自己观点的正确性

4.在大型国际展览中，协调来自不同国家和文化背景的参展商、供应商和工作人员，需要特别注意（）。

A.语言障碍的沟通技巧

B.高额的翻译费用

C.参展商的展位选择偏好

D.供应商的报价竞争

5.会展项目执行过程中，若某个供应商未能按时交付物料，导致项目延期，主办方首先应采取的行动是（）。

A.立即公开指责该供应商

B.内部讨论责任归属问题

C.启动应急计划，寻找替代方案

D.调查该供应商的财务状况

6.有效利用会议进行沟通的关键在于（）。

A.召集尽可能多的人员参加

B.有明确的目标和议程

C.控制会议时间在越短越好

D.由最高级别的领导主持

7.以下哪项是会展活动中利益相关者沟通管理的重要原则？（）

A.信息越多越好，无需筛选

B.只对关键利益相关者沟通

C.保持信息透明度和一致性

D.避免与利益冲突者沟通

8.“协同工作”在会展业务中的核心价值在于（）。

A.降低单个组织的运营成本

B.整合各方资源，实现整体目标最大化

C.减少项目执行过程中的沟通需求

D.提高组织内部的行政效率

9.在会展活动现场，面对突发状况（如展品损坏、嘉宾投诉），有效的现场沟通应首先注重（）。

A.保护自身组织的声誉

B.迅速了解情况并安抚相关方

C.详细记录事件过程

D.立即向上级汇报

10.为了提高团队协作效率，会展项目团队内部可以建立（）。

A.严格的层级汇报制度

B.开放的沟通平台（如即时通讯群组）

C.细化到个人的绩效考核指标

D.封闭的成员圈层

二、简答题（每小题5分，共20分。请将答案写在答题纸上。）

1.简述会展活动中，主办方、承办方、参展商和观众之间各自的主要沟通需求和沟通对象。

2.阐述在会展项目执行过程中，跨部门（如销售部、市场部、现场管理部）沟通协调的重要性。

3.列举至少三种会展活动中常用的沟通工具或技术，并说明其各自的优势。

4.当会展团队内部出现目标冲突时，可能产生哪些负面影响？简述解决此类冲突的基本步骤。

三、案例分析题（每小题10分，共30分。请将答案写在答题纸上。）

1.某城市举办一届大型国际车展。在活动前一个月，组委会发现负责展位搭建的一家核心供应商因其他项目紧急，可能无法按期完成部分展位的搭建工作。此时，组委会内部部分成员主张立即更换供应商，而另一些成员则认为应优先与现有供应商协商。请分析这两种做法可能带来的利弊，并说明你认为应如何处理这一情况。

2.一场为期三天的行业会议上，参会代表反映午餐时段的组织安排混乱，导致排队时间过长，部分代表甚至错过了部分感兴趣的分会场。会议结束后，组织团队收集了部分反馈。请分析这一沟通不畅（或反馈机制问题）可能的原因，并提出改进建议。

3.假设你是一名中型会展公司的项目经理，负责一个包含线上线下结合的会议项目。线上环节由技术团队负责，线下环节由现场团队负责。在项目临近结束时，线上环节的技术团队与线下团队因线上平台某个功能的启用时间问题产生争执，互不相让，影响了项目整体进度。请提出你作为项目经理，如何协调沟通以解决这一团队间的冲突。

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试卷答案

一、选择题

1.C

解析思路：准确传达信息是为了确保所有参与方对项目有统一认识，明确各自的任务和目标，从而顺利推进工作，这正是协同工作的基础。

2.D