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双语公共场所标识规范整治方案指南

一、前言

公共场所双语标识作为城市国际化水平的直观体现，其规范与否直接关系到城市的对外形象、营商环境以及中外人士的沟通便利。为切实提升公共场所双语标识的规范性、准确性与实用性，消除错译、误译、不规范译写等问题，特制定本方案指南，旨在为相关单位和部门提供系统性的整治思路、操作方法及工作标准，共同推动城市语言服务环境的优化与提升。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以服务城市发展战略、满足中外人士沟通需求为出发点，坚持以标准为引领，以问题为导向，通过系统性的排查、整改与规范，全面提升双语公共场所标识的质量，营造更加国际化、人性化的语言环境，助力城市软实力的增强。

（二）基本原则

1.准确性原则：译文必须准确无误地传达中文原意，符合目标语言的表达习惯和文化内涵，避免歧义与误解。

2.规范性原则：译写、排版、设置等均应遵循国家、行业及地方相关标准与规范，确保标识的统一性和严肃性。

3.实用性原则：标识内容应简洁明了，易于识别与理解，信息传递高效，便于公众快速获取所需指引。

4.文化适应性原则：在准确传达信息的基础上，适当考虑目标语文化背景，避免因文化差异造成的误解或不适。

5.因地制宜原则：结合不同区域（如商业区、景区、交通枢纽等）的功能特点和使用人群，进行有针对性的规范与设置。

三、主要整治内容与规范要求

（一）译写规范

1.准确性与规范性：

*严格遵循国家及行业发布的权威译写标准（如《公共服务领域英文译写规范》系列国家标准）。

*确保拼写、语法、标点符号正确无误，专业术语、专有名词译法统一规范。

*避免使用生僻词汇、俚语或可能引起误解的表达方式，优先采用国际通用、简洁明确的译法。

2.一致性：

*同一概念、同一机构名称、同一地名等，在不同场所、不同标识中的译法应保持一致。

*译文的风格、语体应与标识的使用场景和目的相匹配。

3.简洁性与可读性：

*译文应在准确的前提下力求简洁，避免冗余信息。

*选用清晰易读的词汇和句式结构，确保信息传递高效。

（二）版面设计与设置规范

1.信息层级与排布：

*中文在上，外文在下，或中文在左，外文在右（根据实际版面和阅读习惯合理安排）。

*重要信息应突出显示，字号、字重可适当调整。

*避免信息过载，确保版面清晰、主次分明。

2.字体与字号：

*选用规范、清晰、易辨识的字体，中文字体与外文字体应协调搭配。

*字号大小应根据标识的设置位置、视距要求及信息量合理确定，确保在有效距离内清晰可读。

3.颜色与对比度：

*遵循色彩的通用语义（如红色表示禁止、绿色表示允许等）。

*文字与背景色之间应保持足够的对比度，确保阅读舒适。

4.材质与耐久性：

*选用耐用、环保、易于维护的材质，确保标识在使用周期内保持良好状态。

*考虑所处环境（如户外、室内、潮湿、多尘等）对材质的特殊要求。

5.设置位置与高度：

*设置在显著位置，易于发现，避免被遮挡。

*高度适宜，符合人体工程学，便于不同身高人群阅读。

*同类标识应统一设置标准，保持整体协调。

（三）信息内容规范

1.合法性与合规性：标识内容必须符合国家法律法规及相关政策要求。

2.完整性与准确性：确保信息完整无缺，数据准确无误。

3.适用性与针对性：根据场所功能和服务对象，提供必要且相关的信息。

4.时效性：及时更新过期或变更的信息，避免误导公众。

（四）常见错误类型与纠正

重点整治拼写错误、语法错误、用词不当、中式表达、信息不全、排版混乱、设置不当等问题。通过建立常见错误案例库，为整治工作提供直观参考。

四、实施步骤

（一）排查摸底阶段

1.制定排查清单：明确排查范围（如交通枢纽、旅游景区、商业街区、医疗机构、政务服务大厅等）和重点内容。

2.组织全面排查：组织专业人员或委托第三方机构，对公共场所双语标识进行拉网式排查，详细记录存在的问题（可附照片、位置信息）。

3.建立问题台账：对排查发现的问题进行分类、统计和梳理，建立详细的问题台账。

（二）集中整治与规范阶段

1.制定整改方案：针对问题台账，逐一制定整改措施、明确责任单位、责任人和完成时限。

2.组织专业审核：成立由语言专家、行业专家等组成的审核团队，对需整改的标识译写内容及版面设计进行专业审核。

3.分批推进整改：按照先重点区域后一般区域、先易后难的原则，有序推进标识的更换、修正工作。

4.鼓励公众参与：设立反馈渠道，鼓励公众对不规范标识进行监督和反馈。

（三）检查验收与巩固提升阶段

1.开展检查验收：对照整改方案和问题台账，对整治效果进行检查验收。

2.