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网格员考试题（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.某社区划分网格时，以300户为基本单元，结合楼院分布、道路界限等因素调整，这种划分方式符合网格员制度中“网格划分”的哪项原则？

A.规模适度原则

B.地域相邻原则

C.管理便利原则

D.动态调整原则

2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸箱，存在消防隐患。根据《社区网格化服务管理规范》，应首先采取的措施是？

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录并立即上报社区工作站

C.通知业主限期自行清理

D.联合物业当场清除

3.以下哪项不属于网格员“信息采集”的核心内容？

A.居民家庭成员变动情况

B.商铺营业执照有效期

C.楼道照明设施损坏情况

D.社区流浪犬数量及活动范围

4.某独居老人反映近期经常头晕，网格员小张应优先联系哪个部门提供帮助？

A.社区卫生服务中心

B.街道民政科

C.志愿者协会

D.物业客服部

5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通顺序是？

①分别倾听双方诉求②明确《治安管理处罚法》相关规定③提出折中解决方案④确认双方是否接受

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.③→①→②→④

6.根据《社区网格化管理事项清单》，下列哪项不属于网格员职责范围？

A.协助开展人口普查

B.参与小区电梯安全检查

C.指导业委会换届选举

D.统计社区失业人员技能培训需求

7.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生争执。网格员介入后，首先应确认的关键信息是？

A.租赁合同中是否有断水断电条款

B.租户拖欠房租的具体金额和时长

C.房东是否具有房屋产权证明

D.双方是否愿意通过调解解决

8.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确的处理方式是？

A.以户口本信息为准录入系统

B.标记“信息存疑”并联系居民核实

C.直接修改为身份证号

D.忽略差异，按首次登记信息录入

9.社区内某商铺违规占用公共区域堆放货物，网格员巡查发现后，应使用哪类事件编码上报？

A.市容环境类

B.安全生产类

C.物业管理类

D.矛盾纠纷类

10.针对空巢老人的服务需求，网格员最应优先建立的信息档案是？

A.健康状况及紧急联系人

B.退休前工作单位

C.日常社交活动范围

D.房产及存款情况

11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应？

A.拍摄现场照片留存证据

B.联系社区民警到场

C.陪同受伤儿童就医

D.询问目击者事发经过

12.网格员在统计“一老一小”服务需求时，“一小”通常指年龄在？

A.0-6岁

B.6-12岁

C.12-18岁

D.18岁以下

13.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是？

A.设计宣传海报

B.组织志愿者培训

C.入户发放分类指南并讲解

D.联系垃圾处理企业到场

14.某网格内突发停电，网格员通过系统查询发现属片区电路检修，但未提前通知居民。此时最合理的处理是？

A.在业主群发布检修通知及恢复时间

B.联系供电部门确认信息并向居民致歉

C.组织志愿者为特殊群体提供应急照明

D.统计受影响居民数量上报街道

15.网格员日常巡查的“三必到”不包括？

A.独居老人住所必到

B.重点商户门店必到

C.公共设施区域必到

D.新入住居民家中必到

16.居民反映小区快递柜损坏多日未修，网格员应通过哪个平台上报？

A.12345市民服务热线

B.社区网格化管理信息系统

C.街道应急指挥中心

D.物业维修登记本

17.调解过程中，一方当事人情绪激动，威胁要“动手”，网格员应立即？

A.继续劝说稳定其情绪

B.联系社区民警到场维持秩序

C.暂停调解并疏散在场人员

D.记录威胁言论作为后续证据

18.网格员在信息采集时，发现某住户为境外人员，正确的处理是？

A.登记其护照信息并上报派出所

B.询问其在华目的及居住期限

C.要求提供就业许可证明

D.记录后无需额外处理

19.社区举办“邻里节”活动，网格员的核心任务是？

A.策划活动流程

B.协调场地和物资

C.动员居民参与并收集反馈

D.邀请媒体宣传

20.某网格连