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福州市仓山区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.根据《福州市社区网格化服务管理条例》，网格职员在信息采集时，应当遵循的首要原则是（）。

A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.实时上报

答案：C

解析：条例第三章第十五条明确规定，网格职员在采集、使用居民个人信息时，应当严格遵守《个人信息保护法》，以保护居民隐私为首要原则，禁止泄露或非法使用信息。

2.仓山区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格职员在前期筹备中，最关键的基础工作是（）。

A.联系演出团队B.确定活动预算C.调研居民需求D.申请场地审批

答案：C

解析：社区活动的核心是服务居民，前期通过问卷调查、座谈会等方式调研居民兴趣点（如是否偏好文艺演出、亲子互动或公益讲座），才能确保活动针对性和参与度。

3.独居老人王奶奶在家中突发头晕，网格职员小张接到求助后，正确的处理流程是（）。

A.立即拨打120→联系家属→现场安抚→陪同就医

B.联系家属→现场安抚→拨打120→记录情况

C.现场安抚→拨打120→联系家属→协助送医

D.现场安抚→联系家属→拨打120→记录备案

答案：C

解析：应急处理需遵循“先救人、后联系”原则：首先安抚老人情绪（避免因紧张加重病情），同时拨打120（争取黄金救援时间），同步联系家属（告知情况），最后协助送医并记录全过程。

4.某小区因垃圾分类投放点调整引发部分居民不满，网格职员在调解时，最不恰当的做法是（）。

A.组织居民代表与物业召开协调会

B.向居民解释调整原因（如原点位卫生不达标）

C.承诺“恢复原点位”以平息矛盾

D.提供替代方案（如增设临时投放点）

答案：C

解析：网格职员需坚持原则性与灵活性结合。若调整是基于合理规划（如符合《福州市生活垃圾分类管理办法》要求），不能随意承诺推翻决策，应通过解释政策、提供优化方案化解矛盾。

5.网格职员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。

A.拍照取证→当场制止→联系消防部门→跟踪整改

B.口头提醒→记录备案→一周后复查

C.联系商铺负责人→要求立即清理→无需后续跟进

D.拍照取证→报告社区主任→由社区处理

答案：A

解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位和个人不得占用消防通道。网格职员应现场制止（避免危险）、取证（留存依据），并联系消防部门（专业处理），最后跟踪整改结果。

6.仓山区推行“网格+数字平台”管理模式，网格职员需掌握的核心技能是（）。

A.熟练操作社区管理信息系统

B.撰写高质量调研报告

C.组织大型社区活动

D.协调多部门联合执法

答案：A

解析：数字化管理要求网格职员能通过平台实时录入、更新网格内人口、房屋、隐患等信息，实现“数据多跑路、职员少跑腿”，因此系统操作是基础技能。

7.某社区新迁入一名刑满释放人员李某，网格职员的正确服务方式是（）。

A.定期上门走访，了解生活困难

B.在居民群中提醒注意安全

C.限制其参与社区活动

D.要求其每周到社区报到

答案：A

解析：根据《社区矫正法》，网格职员应尊重矫正对象人格，通过走访了解其就业、居住等需求，协助融入社会；泄露隐私（B）、歧视（C）、过度管控（D）均违反规定。

8.台风预警期间，网格职员的首要任务是（）。

A.检查社区排水系统

B.转移低洼地带居民

C.张贴防台风宣传海报

D.统计应急物资储备

答案：B

解析：台风灾害中，人员安全是首要目标。网格职员需提前排查危房、低洼地带住户，协助转移至避灾点，确保“应转尽转”。

9.社区开展“反诈宣传”活动，网格职员设计的以下方案中，最有效的是（）。

A.在公告栏张贴反诈标语

B.邀请民警开展“真实案例+情景模拟”讲座

C.给每户发放反诈手册

D.在业主群转发反诈公众号链接

答案：B

解析：互动式、场景化宣传（如模拟“冒充客服退款”诈骗过程）能增强居民代入感，比单向传播（A、C、D）更易提升防范意识。

10.网格职员在录入居民信息时，发现某户家庭有3名留守儿童，正确的处理措施是（）。

A.将信息标记为“重点关注”，定期跟进生活学习情况

B.立即联系学校要求特殊照顾

C.在社区公开栏公示信息呼吁帮助

D.上报街道要求强制变更监护人

答案：A

解析：网格职员需履行“信息员”职责，对特殊群体（留守儿童、独居老人等）标记重点，通过定期走访（如检查作业、联系父母