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2025年拍卖师客户关系建立与维护策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖行业，客户关系建立的首要步骤是什么？

A、立即推销高价拍品

B、深入了解客户需求与偏好

C、频繁发送拍卖会信息

D、强调拍卖行的历史声誉

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户关系建立的核心在于理解客户，只有深入了解客户的需求、偏好和购买动机，才能提供个性化服务，建立信任。A选项过于功利，可能引起客户反感；C选项属于信息推送，但不是建立关系的基础；D选项虽然重要，但不是首要步骤。知识点：客户关系管理的初始阶段。易错点：容易将信息推送或

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