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铁岭市银州区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）

1.银州区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《消防法》及社区管理相关规定，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接清理纸壳箱

B.联系物业或业主委员会，要求限期整改

C.拍照记录后上报街道消防部门

D.张贴通知提醒居民自行处理

答案：C

解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“发现-记录-上报-跟踪”的流程，首先通过拍照等方式固定证据，及时上报相关职能部门，而非直接处理或仅张贴通知。

2.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“凭什么查我信息”。此时最恰当的回应是（）

A.“这是社区规定，必须配合。”

B.“我们是为了更好地提供便民服务，信息仅用于社区管理，不会泄露。”

C.“不配合的话可能影响您享受社区福利。”

D.“不配合就联系派出所来登记。”

答案：B

解析：网格员需注重沟通技巧，强调信息采集的目的是为居民服务，并承诺信息安全，消除居民顾虑。

3.银州区某网格内有一名独居老人（75岁，患高血压），网格员的重点服务内容不包括（）

A.每周至少一次上门或电话探访

B.协助老人申请高龄补贴

C.定期检查家中电器、燃气安全

D.代老人决定医疗方案

答案：D

解析：网格员应提供生活帮扶和安全关注，但涉及医疗决策等需尊重居民自主权利，不可越权代行。

4.网格员在调解邻里纠纷时，正确的流程是（）

①了解双方诉求②提出解决方案③现场劝解④跟踪回访

A.①→③→②→④

B.③→①→②→④

C.①→②→③→④

D.②→①→③→④

答案：A

解析：调解纠纷需先倾听双方诉求，再现场劝解，协商解决方案，最后跟踪确保问题不复发。

5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括（）

A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息

B.参与社区公共设施维护和环境整治

C.指导社区居民委员会选举

D.协助开展政策宣传和民生服务

答案：C

解析：社区居民委员会选举由民政部门和社区党组织指导，网格员无此职责。

6.银州区某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应立即联系（）

A.社区卫生服务中心

B.街道综合执法队

C.动物保护协会

D.市场监督管理局

答案：B

解析：流浪犬管理属于综合执法或公安部门职责，网格员应联系街道综合执法队处理。

7.网格员在日常工作中需使用“银州区网格化管理信息平台”录入数据，以下操作规范错误的是（）

A.每日下班前同步当天巡查数据

B.录入居民身份证号时隐去后四位

C.将平台账号密码告知同组同事以便协助录入

D.发现平台故障后立即向街道信息员报备

答案：C

解析：平台账号需专人专用，密码不可外借，防止信息泄露。

8.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先（）

A.联系环保部门检测噪音分贝

B.与商铺负责人沟通，要求调整施工时间

C.建议居民拨打110报警

D.在社区微信群公开批评该商铺

答案：B

解析：网格员作为一线人员，应先与责任方沟通协调，争取当场解决，再视情况上报职能部门。

9.网格员对网格内“特殊群体”的界定不包括（）

A.刑满释放未满5年人员

B.单亲家庭小学生

C.企业退休职工

D.失独老人

答案：C

解析：特殊群体一般指需要重点关注的困难或风险群体，企业退休职工如无特殊情况不属于此列。

10.银州区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）

A.联合排查小区安全隐患

B.共同组织业主满意度调查

C.代物业收取物业费

D.协调解决业主与物业的矛盾

答案：C

解析：网格员可协助沟通，但不可代物业收费，避免角色混淆。

11.网格员在整理居民信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是（）

A.要求租户立即离开

B.告知租户到派出所办理登记

C.直接将信息上报派出所

D.收取50元“代办费”帮其登记

答案：B

解析：网格员应告知租户需办理居住登记的义务，并引导其到派出所办理，而非直接上报或收费代办。

12.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的核心任务是（）

A.制作宣传海报

B.确保网格内每户至少1人参与活动

C.通过入户、微信群等方式普及反诈知识

D.统计参与活动