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通化市东昌区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.通化市东昌区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《吉林省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理纸壳箱

B.联系业主说明隐患并督促整改

C.立即拨打119报警

D.记录后上报社区消防专干

答案：B

解析：根据《吉林省消防条例》第二十八条，居民应保持疏散通道畅通。网格员发现隐患后，应首先联系业主告知风险，督促自行整改；若拒不整改，再上报相关部门处理。

2.东昌区某老旧小区因地下管网老化，近期频繁出现污水外溢问题。网格员在处理此类问题时，正确的流程是（）。

A.拍照取证→联系市政部门→跟踪反馈

B.组织居民集资维修→上报社区→验收

C.安抚居民情绪→自行购买材料维修

D.记录问题→提交社区→等待上级指示

答案：A

解析：网格员需履行“信息采集、问题上报、跟踪反馈”职责。污水外溢属公共设施问题，应先取证，联系市政部门（或通过社区对接），并跟进处理结果。

3.社区独居老人张奶奶（78岁）近期频繁忘记关煤气，网格员小王发现后，最合理的处理方式是（）。

A.建议张奶奶搬去养老院

B.安装煤气泄漏报警器并定期上门检查

C.联系其子女要求搬来同住

D.每天固定时间帮张奶奶开关煤气

答案：B

解析：网格员应尊重老人意愿，通过技术手段（如安装报警器）降低风险，同时加强日常巡查，而非强制改变其生活方式。

4.东昌区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中最需要优先确认的是（）。

A.活动预算金额

B.居民参与意愿

C.场地布置方案

D.媒体宣传渠道

答案：B

解析：社区活动需以居民需求为导向，前期应通过问卷、座谈等方式了解居民兴趣点，确保活动贴合实际需求。

5.根据《吉林省社区网格管理服务规范》，网格员每周至少开展（）次入户走访，重点人群每月至少走访（）次。

A.2；1

B.3；2

C.1；1

D.4；3

答案：A

解析：《吉林省社区网格管理服务规范》明确要求网格员每周至少2次入户走访，对独居老人、残疾人等重点人群每月至少1次。

6.某社区居民反映小区内流浪猫数量增多，存在抓伤儿童的风险。网格员处理此事的正确步骤是（）。

A.联系动物保护组织→设置投喂点→张贴警示标语

B.组织居民捕杀→清理猫窝→上报街道

C.召开居民议事会→联系城管部门→设置临时安置点

D.自行购买捕猫工具→转移至郊区→通知居民

答案：C

解析：流浪动物管理需兼顾居民安全与动物保护，应通过居民议事会协商解决方案，再联系城管（或动物救助机构）处理，避免激化矛盾。

7.东昌区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是（）。

A.监督物业收费标准

B.共享居民需求信息

C.参与物业员工考核

D.协调物业与业委会矛盾

答案：B

解析：联动机制的核心是信息共享，网格员掌握居民需求，物业提供服务资源，通过信息互通提升问题解决效率。

8.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行暂住登记，正确的做法是（）。

A.直接将其信息标记为“异常”

B.告知租户3日内到派出所登记

C.联系派出所上门强制登记

D.记录后不再跟进

答案：B

解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应宣传暂住登记政策，提醒租户主动登记，而非直接采取强制手段。

9.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。

A.在公告栏张贴海报

B.组织老年群体观看反诈视频

C.给每户发放宣传手册

D.针对不同群体定制案例讲解

答案：D

解析：不同群体（如老年人、青少年）受骗类型不同，定制化讲解（如针对老人讲“保健品诈骗”，针对学生讲“兼职刷单”）更具针对性。

10.某居民因楼上住户漏水导致墙面受损，双方协商未果。网格员介入调解时，首先应（）。

A.明确责任归属，要求楼上赔偿

B.倾听双方诉求，记录损失情况

C.联系物业评估漏水原因

D.建议通过法律途径解决

答案：B

解析：调解的第一步是倾听双方陈述，了解事实经过，避免先入为主；后续再核实证据、协调解决方案。

11.东昌区冬季供暖期，网格员接到居民反映“家中温度不达标”，正确的处理流程是（）。

A.上门测量温度→联系供热公司→跟踪维修

B.告知居民自行联系供热公司

C.记录后上报社区，等待