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抚顺市望花区2025年网格职员考试题及答案

第一部分公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，还应当经（）同意。

A.全体业主

B.有利害关系的业主

C.物业服务企业

D.社区居民委员会

2.社区网格化管理中，网格员采集的人口信息应重点包含（）。

①户籍信息②就业状况③健康档案④宗教信仰

A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④

3.社会工作中“个案管理”的核心是（）。

A.为服务对象提供全面服务

B.协调多方资源解决问题

C.制定个性化服务计划

D.定期评估服务效果

4.社区应急演练中，针对高层住宅火灾，正确的逃生方法是（）。

A.乘坐电梯快速撤离

B.用湿毛巾捂住口鼻低姿前行

C.跳楼逃生

D.躲在卫生间等待救援

5.网格员在使用社区信息系统录入数据时，发现某户居民身份证号输入错误（正确为21040419850612XXXX），错误录入为21040419850622XXXX，应通过Excel的（）功能快速修正。

A.数据筛选B.数据替换C.数据排序D.数据透视表

6.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。

A.优秀、合格、不合格

B.优秀、良好、合格、不合格

C.称职、基本称职、不称职

D.一等、二等、三等

7.社区开展“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人，网格员应重点关注（）。

①每日体温监测②水电燃气安全③紧急联络方式④心理孤独问题

A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④

8.下列不属于社区公共服务内容的是（）。

A.组织儿童暑期托管班

B.协调维修小区破损路灯

C.调解业主与物业的物业费纠纷

D.为居民提供股票投资咨询

9.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。

①通知物业清理②拍照留存证据③张贴整改通知④上报社区备案

A.②→①→③→④B.①→②→③→④

C.②→③→①→④D.③→①→②→④

10.社区开展垃圾分类宣传时，应明确“厨余垃圾”包括（）。

A.用过的纸巾B.过期药品C.剩菜剩饭D.废旧电池

11.社会工作中的“同理心”是指（）。

A.完全认同服务对象的观点

B.站在服务对象角度理解其感受

C.为服务对象提供物质帮助

D.对服务对象的问题进行道德评判

12.网格员在采集流动人口信息时，需核实的关键凭证是（）。

A.房产证B.劳动合同C.居住证D.社保证明

13.社区召开居民议事会时，应遵循的原则是（）。

A.少数服从多数B.社区工作者主导决策

C.只讨论民生问题D.不公开会议内容

14.针对社区内残疾人士需求，网格员应优先对接的资源是（）。

A.商业健身机构B.残联康复服务中心

C.民办教育培训机构D.房产中介

15.社区文化活动策划中，“需求导向”的核心是（）。

A.选择成本最低的活动形式

B.邀请领导出席提升规格

C.根据居民兴趣设计活动内容

D.每年重复举办同类活动

16.网格员发现社区某商铺未按规定设置消防器材，应首先（）。

A.直接罚款B.拍照取证并上报消防部门

C.张贴警示标语D.联系商铺负责人当场整改

17.社区老年人日间照料中心的主要服务功能不包括（）。

A.餐饮配送B.医疗急救C.法律咨询D.股票交易

18.社会工作中“结案”阶段的主要任务是（）。

A.终止与服务对象的所有联系

B.评估服务效果并巩固成果

C.要求服务对象反馈满意度

D.总结服务过程中的问题

19.网格员在录入社区基础数据时，应遵循的原则是（）。

①真实性②保密性③时效性④全面性

A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④

20.社区开展防诈骗宣传时，重点提醒老年居民警惕的骗局是（）。

A.电商平台满减活动B.免费健康讲座推销保健品

C.银行正规理财服务D.社区组织的公益体检

第二部分社区工作实务（共5题，每题8分，共40分）

21.某社区接到居民反映：“小区3号楼2单元电梯频繁故障，已发生2次困人事件，物业维修不及时。”作为网格员，你会如何处理？请列出具