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福州市台江区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，网格职员的日常管理主体是（）。

A.街道办事处

B.区民政局

C.社区居民委员会

D.市网格化服务管理中心

答案：A

2.台江区某网格内出现居民因垃圾分类投放争议引发肢体冲突，网格职员应优先采取的措施是（）。

A.立即报警并联系社区民警

B.上前隔离双方并安抚情绪

C.记录现场情况后上报街道

D.邀请物业负责人到场调解

答案：B

3.台江区推行“近邻党建+网格化服务”模式，要求网格职员每月至少开展（）次入户走访。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B（依据台江区2024年出台的《关于深化“近邻党建”提升网格化服务效能的实施意见》）

4.网格职员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。

A.当场要求租户立即补办

B.记录信息并推送至公安部门

C.联系房东督促租户办理

D.将租户信息标记为“重点关注”

答案：B（根据《福建省流动人口服务管理条例》，网格职员承担信息采集职责，具体办证由职能部门处理）

5.台江区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格职员应首先（）。

A.协调市政部门现场排查

B.组织居民集资维修

C.拍摄现场照片并上报街道民生服务平台

D.联系专业清淤公司上门处理

答案：C（网格化服务要求“发现问题-上报平台-分流处置”的闭环流程）

6.网格职员在日常巡查中发现楼道堆物存在消防隐患，正确的处理流程是（）。

A.直接清理堆物

B.张贴整改通知并限期清理

C.联系物业或业主委员会督促整改

D.记录隐患并24小时内上报消防部门

答案：C（需先通过社区自治力量推动整改，必要时再协调职能部门）

7.台江区某网格内有独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，应第一时间（）。

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.陪同老人前往社区卫生服务中心

D.上报街道应急办

答案：B（生命安全优先，需立即启动急救）

8.根据《福州市社区网格化服务管理条例》，网格职员的信息采集范围不包括（）。

A.居民婚姻状况

B.房屋产权信息

C.企业安全生产情况

D.公共设施运行状态

答案：A（涉及个人隐私的敏感信息不在常规采集范围内）

9.台江区某商圈网格内商户反映周边停车位不足，网格职员的正确处理方式是（）。

A.建议商户自行联系交警部门

B.汇总需求后提交街道商管办

C.在网格群发起“是否支持增设停车位”投票

D.协调周边小区开放夜间停车位

答案：B（需通过街道职能部门统筹资源解决）

10.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的核心原则是（）。

A.依据《治安管理处罚法》判定责任

B.优先维护多数居民利益

C.引导双方换位思考，达成和解

D.要求过错方书面道歉并赔偿

答案：C（基层调解注重情感沟通与矛盾软化）

11.台江区推行“网格+数字平台”建设，要求网格职员熟练使用的基础工具不包括（）。

A.“e福州”政务服务APP

B.社区网格管理信息系统

C.微信工作群

D.无人机巡查设备

答案：D（目前台江区网格职员主要使用数字化平台和常规通讯工具，无人机属于特殊场景设备）

12.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难约，网格职员应（）。

A.告知孕妇自行使用“榕医通”预约

B.联系社区卫生服务中心协调预留号源

C.建议孕妇前往市级医院产检

D.记录需求并上报区卫健局

答案：B（需先对接直接服务机构解决问题）

13.网格职员在整理月度工作台账时，需重点记录的内容是（）。

A.个人考勤情况

B.居民投诉的具体诉求及处理结果

C.参加街道会议的次数

D.与其他网格职员的协作情况

答案：B（台账需体现服务实效，聚焦民生问题解决）

14.台江区某网格内出现流浪犬伤人事件，网格职员应联动的首要部门是（）。

A.区城市管理局

B.区农业农村局（畜牧兽医）

C.社区卫生服务中心

D.属地派出所

答案：A（根据《福州市养犬管理条例》，城管部门负责流浪犬捕捉）

15.网格职员在开展“平安三率”（群众安全感率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率）宣传时，最有效的方式是（）。

A.在社区公告栏张贴海