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福州市马尾区2025年网格员考试题库及答案

一、基础知识题（共15题）

1.社区网格员的核心职责包括信息采集、民生服务、矛盾化解、（）、安全巡查、政策宣传六个方面。

答案：隐患上报

2.根据《福建省社区工作者管理办法》，网格员日常巡查频率应达到每周至少（）次全覆盖，重点区域每日巡查。

答案：3

3.马尾区作为中国近代海军的摇篮，其标志性历史文化资源是（）。

答案：船政文化（或马尾船政文化遗址群）

4.社区治理“三社联动”机制中的“三社”指（）、社会组织、社区志愿者。

答案：社区居委会（或社区）

5.网格员在信息采集中需遵循“（）、动态更新、准确完整”的原则，确保基础数据与实际情况一致。

答案：全面覆盖

6.马尾区2024年政府工作报告中提出的“四区叠加”发展优势，具体指（）、中国（福建）自由贸易试验区福州片区、国家自主创新示范区、海洋经济发展示范区。

答案：国家级新区（福州新区）

7.社区网格化管理的本质是通过（）的精细化划分，实现服务与管理的精准落地。

答案：网格单元

8.网格员在录入居民信息时，若发现未成年人单独居住，应立即联系（）并上报社区备案。

答案：监护人（或社区民警）

9.马尾区特色产业中，（）产业依托港口优势，已形成集物流、加工、贸易于一体的产业链。

答案：现代航运（或港口物流）

10.社区公共服务事项“准入清单”制度的目的是（），避免社区承担过多行政任务。

答案：规范部门下沉社区事项

11.网格员在政策宣传中，需重点关注（）、就业创业、社会保障等与居民生活密切相关的政策。

答案：老旧小区改造（或垃圾分类、医保参保等）

12.马尾区“15分钟生活圈”建设的核心目标是（），提升居民生活便利性。

答案：完善社区周边教育、医疗、商业等公共服务设施

13.网格员发现社区内存在疑似传销活动时，应第一时间向（）报告，并协助收集线索。

答案：公安部门（或社区民警）

14.社区居民议事会的主要职能是（），推动居民参与社区公共事务决策。

答案：协商解决社区公共问题

15.马尾区“智慧社区”平台的主要功能包括（）、事件流转、数据分析、便民服务四大模块。

答案：信息采集（或网格巡查）

二、实务操作题（共15题）

1.情景题：网格员小张在巡查中发现某单元楼楼道堆积大量纸箱和旧家具，存在消防隐患。请简述其处理流程。

答案：①现场拍照取证，记录位置、堆积物类型及影响；②联系该楼层住户，告知消防法规（如《消防法》第二十八条），要求24小时内自行清理；③若住户拒绝，联系社区物业协助劝离；④仍不配合的，上报消防部门或城管执法队，协调专业力量清理；⑤清理后复查，更新巡查记录。

2.简答题：网格员在采集流动人口信息时，需重点登记哪些内容？

答案：姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式、就业单位（或从事职业）、同住人员关系、居住起始时间。

3.情景题：某独居老人反映家中水管爆裂，网格员小李接到求助后应如何处理？

答案：①立即联系老人确认具体位置和险情程度；②通知社区物业或专业维修人员前往现场；③若老人行动不便，协调志愿者或邻居陪同；④维修完成后，回访老人确认恢复情况；⑤将事件录入网格系统，备注“特殊关爱对象”，后续加强巡查。

4.简答题：网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循哪些原则？

答案：①依法调解（依据《民法典》第二百八十八条相邻权规定）；②公平公正，不偏袒任何一方；③优先协商，引导双方换位思考；④及时介入，避免矛盾升级；⑤保护当事人隐私。

5.情景题：社区某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员小王应如何处理？

答案：①实地查看商铺油烟净化设备是否正常运行；②调取近期投诉记录，统计投诉时间、涉及住户；③组织商铺负责人与居民代表协商，要求加装或升级油烟净化装置；④联系环保部门检测排放是否达标；⑤跟踪整改情况，定期回访居民，直至问题解决。

6.简答题：网格员在录入“社区人口信息管理系统”时，需注意哪些数据质量要求？

答案：①姓名、身份证号等关键信息需与证件一致；②居住地址精确到门牌号；③联系方式需核实有效性；④家庭成员关系标注清晰；⑤定期核对，确保动态更新（如迁出、迁入）。

7.情景题：某租户因房东提前收房要求退租，双方发生争执，网格员应如何介入？

答案：①分别倾听双方诉求，查看租赁合同条款；②依据《民法典》第七百零八条（出租人义务）、第七百三十三条（租赁期限届满）等规定，明确责任方；③若房东无正当理由解约，协调其按合同支付违约金；④若租户违约，引导其与房东协商赔偿；⑤无法达成一致的，告知可通过