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福州市鼓楼区2025年网格员考试题库及答案

一、公共基础知识（共20题，含单选、多选、判断）

（一）单选题（1-10题）

1.根据《福建省社区网格管理服务规范（试行）》，福州市鼓楼区网格员的基础网格划分标准为：以（）户左右为基本单元，结合地域范围、人口数量、居住集散程度等因素确定。

A.200B.300C.400D.500

答案：B（解析：福建省规范明确基础网格按300户左右划分，鼓楼区结合实际细化执行）

2.依据《中华人民共和国民法典》，社区内业主将住宅改变为经营性用房，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。

A.全体业主B.有利害关系的业主C.物业企业D.社区居委会

答案：B（解析：民法典第二百七十九条规定需经有利害关系的业主一致同意）

3.2024年鼓楼区政府工作报告提出，当年将完成（）个老旧小区改造，其中网格管理重点任务包括建立一楼一档动态数据库。

A.35B.42C.50D.63

答案：C（解析：2024年鼓楼区政府工作报告明确年度改造50个老旧小区）

4.社区消防三清三关中的三清指清楼道、清阳台、清（）。

A.厨房B.电表箱C.消防通道D.电动车充电点

答案：A（解析：消防部门规定三清为清楼道、清阳台、清厨房）

5.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的基础信息不包括（）。

A.户籍地址B.现居住地址C.婚姻状况D.联系方式

答案：C（解析：流动人口信息采集重点为居住、就业、联系方式等动态信息，婚姻状况非基础必填项）

（二）多选题（11-15题）

11.鼓楼区推行的网格吹哨、部门报到机制中，网格员可发起吹哨的情形包括（）。

A.发现违法建设苗头B.居民反映下水道堵塞超3日未处理

C.独居老人连续2日未露面D.商铺违规占道经营

答案：ABCD（解析：涵盖安全隐患、民生诉求、特殊群体关怀、市容管理等四类高频场景）

12.根据《福州市社区工作者职业体系建设实施办法》，网格员应具备的基本能力包括（）。

A.信息采集与数据分析能力B.群众工作与矛盾调解能力

C.应急处突与风险预判能力D.政策宣传与法治教育能力

答案：ABCD（解析：办法明确要求四能：信息采集、群众工作、应急处突、政策宣传）

13.社区疫情防控常态化阶段，网格员的主要职责包括（）。

A.动态更新重点人群健康档案B.组织疫苗接种宣传动员

C.监督药店退热药品销售登记D.协助转运阳性感染者

答案：AB（解析：常态化阶段侧重监测和服务，CD属应急响应阶段职责）

14.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）。

A.立即上门批评噪音方B.先通过物业调取监控核实情况

C.组织双方当面沟通D.引导签订书面调解协议

答案：BCD（解析：需遵循调查-沟通-调解-跟进流程，避免直接指责）

15.鼓楼区红色物业建设要求网格党支部与物业企业建立的协同机制包括（）。

A.月度联席会议B.党员双报到C.急难问题联合攻坚D.服务质量联合考评

答案：ABCD（解析：鼓楼区2023年红色物业实施方案明确四项协同机制）

（三）判断题（16-20题）

16.网格员发现小区内有疑似传销活动，应立即进入现场调查取证。（）

答案：×（解析：应第一时间向公安部门报告，不得擅自处置）

17.社区独居老人申请高龄补贴，网格员可代为填写申请表并收取身份证原件。（）

答案：×（解析：可协助填写但不得收取原件，需指导本人或家属提供复印件）

18.台风预警期间，网格员需对危旧房屋、地下空间等重点区域进行2小时一次巡查。（）

答案：√（解析：福州市防台风应急预案规定重点区域巡查频次不低于2小时/次）

19.网格内企业新招录员工，网格员应在3个工作日内完成信息采集并录入系统。（）

答案：√（解析：鼓楼区流动人口服务管理办法要求企业用工信息3日内更新）

20.调解家庭矛盾时，应优先保护未成年人和老年人的合法权益。（）

答案：√（解析：《福建省多元纠纷解决条例》明确特殊群体权益优先保护原则）

二、社区工作实务（共20题，含情景分析、操作流程）

（一）情景分析题（21-25题）

21.某老旧小区3号楼102室居民反映，楼上202室长期将空调外机安装在自家飘窗上方，导致雨水渗漏墙面。网格员现场查看发现：①202室外机安装位置超出墙体0.5米；②102室墙面有明显水渍；③物业曾两次协调未果。请列出处理步骤。

答案：处理步骤：①核查房屋产权登记，确认外机安装是否符合《住宅室内装饰装修管理办法》；②联系202室业主，出示《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），说明侵权事实；③组