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2025年护理温馨舒适品管圈题目及答案

一、单项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.以下哪项不属于温馨舒适品管圈在护理工作中的目标（）

A.提高患者满意度

B.增加护士工作强度

C.提升护理服务质量

D.改善病房环境舒适度

答案：B

解析：温馨舒适品管圈旨在优化护理工作，提高患者体验和护理质量，增加护士工作强度显然不符合其目标。品管圈活动通常围绕如何更好地服务患者、提升工作效率和质量等方面开展，A、C、D选项都是常见目标。

举一反三：品管圈活动在不同科室有不同的侧重点，但总体目标都是围绕患者和工作质量相关。比如在手术室，目标可能是提高手术配合的精准度和患者术中的舒适度；在儿科病房，目标可能是缓解患儿对医院的恐惧等。

2.温馨舒适品管圈活动中，现状把握阶段收集数据不包括以下哪种方法（）

A.问卷调查

B.现场观察

C.经验猜测

D.访谈患者

答案：C

解析：现状把握需要基于真实、客观的数据，经验猜测缺乏科学依据，不能作为收集数据的方法。问卷调查可以直接获取患者对护理服务的看法；现场观察能直观了解病房环境等实际情况；访谈患者能深入了解他们的需求和感受。

举一反三：在不同领域的品管圈活动中，收集数据的方法类似但也有差异。例如在制造业的品管圈中，还会通过设备监测数据、生产记录等方式收集数据。

3.护理温馨舒适品管圈改善方案实施后，效果确认主要是对比（）

A.实施前和实施后的患者满意度等指标

B.不同科室的护理质量

C.护士的工作态度变化

D.病房的硬件设施变化

答案：A

解析：效果确认主要是验证改善方案是否达到预期目标，通过对比实施前后患者满意度等关键指标能直接反映出活动的成效。不同科室护理质量对比与本圈改善效果关联不大；护士工作态度变化较难量化且不是核心指标；病房硬件设施变化如果不是本次品管圈的核心目标，也不能作为主要的效果确认依据。

举一反三：以降低患者跌倒发生率的品管圈为例，效果确认就是对比实施预防措施前后患者跌倒发生率的变化。

二、多项选择题（每题5分，共3题，15分）

1.下列属于温馨舒适品管圈活动中可设定的目标有（）

A.降低患者投诉率

B.提高病房设施完好率

C.增加护士与患者的沟通时间

D.提升患者对健康教育的知晓率

答案：ABCD

解析：降低患者投诉率反映护理服务让患者更满意；提高病房设施完好率能改善患者住院环境；增加护士与患者沟通时间有助于建立良好护患关系；提升患者对健康教育知晓率体现护理工作对患者知识普及的成效，这些都符合温馨舒适品管圈提升护理服务质量和患者体验的宗旨。

举一反三：在其他护理相关品管圈活动中，还可能设定如降低压疮发生率、提高医嘱执行准确率等目标。

2.温馨舒适品管圈在分析影响患者舒适的原因时，可能涉及的方面有（）

A.病房温度、湿度

B.护理操作技术水平

C.患者的心理状态

D.家属的配合程度

答案：ABC

解析：病房温度、湿度直接影响患者的生理舒适感；护理操作技术水平影响患者在接受护理时的体验；患者心理状态对其舒适程度影响很大。家属配合程度主要影响护理工作的开展及患者康复进程等，但不是直接影响患者舒适的关键因素。

举一反三：在不同科室分析影响患者舒适原因时，会有不同侧重点。比如在重症监护室，仪器设备的噪音、光线等也是影响患者舒适的因素。

3.护理温馨舒适品管圈活动中，制定对策时应遵循的原则有（）

A.可行性

B.经济性

C.有效性

D.创新性

答案：ABCD

解析：可行性确保对策在实际工作中能够实施；经济性考虑资源投入和成本；有效性保证对策能真正解决问题，达到改善效果；创新性的对策可能会带来更好的成效，突破传统思维。

举一反三：在制定降低医院感染发生率的对策时，也要遵循这些原则，例如采用新的消毒技术（创新性），同时要考虑成本（经济性）、是否容易在各科室推广（可行性）以及是否能真正降低感染率（有效性）。

三、判断题（每题5分，共4题，20分）

1.温馨舒适品管圈活动只需要护士参与即可，不需要医生和其他工作人员配合。（）

答案：错误

解析：温馨舒适品管圈活动旨在提升整体护理服务质量和患者体验，涉及病房环境、医疗护理操作等多个方面，需要医生、护士、后勤等多部门工作人员共同配合才能更好地开展，达到预期效果。

举一反三：比如改善患者就医流程的品管圈活动，需要挂号处、检验科、医生等多方面协同。

2.现状把握阶段的数据收集只要收集一次就可以准确反映问题。（）

答案：错误

解析：现状把握阶段的数据收集通常需要多次进行，以确保数据的准确性和全面性。不同时间段、不同条件下的数据可能存在差异，一次收集的数据可能具有片面性，不能完整准确