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城镇供水系统突发事件应急预案演练脚本

一、演练基础信息

项目

内容

演练主题

城市主干道供水管网爆管导致片区停水应急处置

演练时间

2025年X月X日9:00-11:30

演练地点

XX路与XX大道交叉口（模拟爆管现场）+供水公司调度中心

参与单位

供水公司调度中心、抢险维修部、客服部、水质监测部；市政管理处、交警大队

核心角色

演练总指挥（供水公司副总经理）、调度组长、抢险队长、客服主管、水质监测员、现场交警

演练目标

1.检验应急预案可行性与流程衔接性；2.提升多部门协同处置能力；3.强化员工应急操作熟练度

二、演练准备阶段（8:30-9:00）

现场布置

抢险维修部在模拟爆管现场设置警示围挡、安全警示牌，摆放抢修设备（挖掘机、熔接机、备用管材）及安全防护用品（安全帽、反光背心、警示灯）。

调度中心调试SCADA系统（模拟爆管区域压力骤降数据）、视频监控设备及应急通讯设备（对讲机、应急电话）。

人员到位与培训

各参与人员提前15分钟到岗，总指挥宣读演练方案、明确角色职责及安全注意事项（如现场施工防触电、交通疏导安全）。

客服部准备停水通知模板（含停水区域、预计恢复时间），测试短信群发系统及客服热线应答流程。

物资与设备检查

抢险队检查抢修车辆油料、工具完整性（如管钳、密封圈、抽水机）；水质监测部校准水质快速检测设备（余氯检测仪、浊度仪）。

三、演练实施阶段（9:00-11:00）

（一）预警与接警响应（9:00-9:15）

报警触发

【时间9:00】调度中心SCADA系统报警：XX路片区供水管网压力从0.35MPa骤降至0.1MPa，流量异常波动；同时客服部接到3起市民来电，反映该区域停水、部分用户水龙头出水浑浊。

【调度组长】立即通过系统定位疑似故障点（XX路与XX大道交叉口DN800主管），同步向总指挥汇报初步情况：“报告总指挥，XX路片区管网压力异常下降，疑似主管爆管，已接到3起市民投诉，请求启动Ⅲ级应急响应！”

响应启动

【总指挥】下达指令：“同意启动Ⅲ级应急响应，各部门按预案执行：调度中心封锁故障区域上下游阀门；抢险队立即赶赴现场核实；客服部发布停水通知并做好市民解释；联系市政、交警部门协助现场管控！”

【调度中心】5分钟内远程关闭故障点上游（XX路与XX北路交叉口）、下游（XX路与XX南路交叉口）阀门，切断供水；记录阀门关闭时间（9:12）及影响范围（涉及2个小区、1所学校，约5000用户）。

（二）现场处置与抢险（9:15-10:30）

现场核实与管控

【9:15】抢险队抵达现场，发现路面有明显积水、局部塌陷，经人工探测确认DN800钢管爆管（长度约1.5米），立即向总指挥汇报：“现场确认DN800主管爆管，路面塌陷面积约5㎡，无人员伤亡，请求开始抢修！”

【交警】同步到达现场，在爆管点周边50米设置交通警戒线，引导车辆绕行，禁止无关人员进入施工区域；市政管理处协助排查周边地下管线（燃气、电力），避免抢修损伤其他设施。

抢修作业

【9:25】抢险队实施第一步：启用抽水机排出基坑积水，搭建临时排水通道，防止积水渗入周边建筑地基；同时用挖掘机开挖作业坑（深度2.5米），过程中安排专人监护坑壁安全，防止坍塌。

【9:50】作业坑开挖完成，暴露爆管部位：钢管接口处因腐蚀断裂，伴随少量泥沙渗入管网。抢险队员佩戴安全绳下坑，清理管内泥沙，更换受损接口密封圈，采用热熔焊接方式修复管道。

【10:20】修复完成后，抢险队长检查接口密封性：“报告总指挥，爆管部位已修复，接口无渗漏，请求开启阀门逐步恢复供水！”

水质监测

【10:25】调度中心逐步开启上下游阀门（先开1/3，稳压10分钟），水质监测员在爆管点下游3个用户取水点（小区二次供水水箱、学校水龙头）采集水样，现场检测余氯（标准≥0.2mg/L）、浊度（标准≤1NTU），检测结果均达标。

【水质监测员】向总指挥汇报：“水质检测合格，符合国家生活饮用水卫生标准，可全面恢复供水！”

（三）恢复供水与舆情应对（10:30-11:00）

供水恢复

【10:30】总指挥指令：“同意全面恢复供水，调度中心逐步开大阀门，避免管网压力骤升导致二次爆管；抢险队留在现场观察1小时，确认无异常后撤离！”

【调度中心】分3次开启阀门（10:30开1/2，10:45开3/4，11:00全开），SCADA系统显示片区压力逐步回升至0.32MPa，流量恢复正常；客服部同步致电重点用户（学校、小区物业），确认供水恢复情况。

舆情与投诉处理

【客服部】在演练期间累计接收市民咨询电话28起，通过统一话术回应：“您好，XX路片区因供水管网维修临时停水，