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服务外包满意保障承诺书7篇范文

服务外包满意保障承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书由服务外包承接方（以下简称“承接方”）与外包服务委托方（以下简称“委托方”）共同制定，旨在明确双方在服务外包合作过程中的权利与义务，保证服务外包项目的顺利实施与质量达标。

1.2服务外包项目指本承诺涉及的特定服务内容。

1.3服务外包合同指委托方与承接方签订的关于服务外包项目的书面协议。

1.4服务质量标准指本承诺书中约定的服务交付标准。

1.5知识产权指服务外包过程中产生的所有知识产权成果。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承接方承诺由具备相应资质的专业团队负责服务外包项目的实施，保证项目团队人员的专业性和稳定性。

2.1.2委托方承诺提供必要的项目支持和监督，保证服务外包项目的顺利进行。

2.2实施对象

2.2.1服务外包项目的实施对象为委托方的业务需求，承接方承诺根据委托方的具体需求提供定制化的服务解决方案。

2.2.2承接方承诺严格遵守委托方的业务流程和管理要求，保证服务外包项目的实施符合委托方的实际需求。

2.3实施标准

2.3.1服务质量标准：承接方承诺按照服务外包合同约定的质量标准提供服务，保证服务交付的准确性和及时性。

2.3.2服务交付标准：承接方承诺按照服务外包合同约定的交付时间和方式提供服务，保证服务交付的完整性和一致性。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承接方承诺为服务外包项目提供充足的资金支持，保证项目实施过程中的资金需求得到满足。

3.1.2委托方承诺按照服务外包合同的约定支付服务费用，保证承接方的资金回笼。

3.2人员保障

3.2.1承接方承诺为服务外包项目配备足够的专业人员，保证项目团队的人员配置和素质符合项目需求。

3.2.2承接方承诺对项目团队人员进行持续的培训和管理，保证项目团队的专业性和稳定性。

3.3技术保障

3.3.1承接方承诺为服务外包项目提供先进的技术支持，保证项目实施过程中的技术需求得到满足。

3.3.2承接方承诺对项目实施过程中产生的技术问题进行及时的处理和解决，保证服务外包项目的顺利进行。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承接方未按照服务外包合同约定的质量标准提供服务，但未对委托方的业务造成重大影响的，属于轻微违约。

4.1.2委托方未按照服务外包合同约定的支付时间支付服务费用，但未对承接方的资金回笼造成重大影响的，属于轻微违约。

4.2重大违约

4.2.1承接方未按照服务外包合同约定的交付时间和方式提供服务，对委托方的业务造成重大影响的，属于重大违约。

4.2.2委托方未按照服务外包合同约定的支付时间支付服务费用，对承接方的资金回笼造成重大影响的，属于重大违约。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方在服务外包合作过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决争议。

5.1.2双方应本着平等、公正、互利的原则进行协商，力求达成一致的解决方案。

5.2仲裁

5.2.1若双方通过协商未能解决争议，应提交至约定的仲裁机构进行仲裁。

5.2.2仲裁机构应根据《_________仲裁法》的规定进行仲裁，并作出具有法律效力的仲裁裁决。

5.3诉讼

5.3.1若双方对仲裁裁决不服，或未约定仲裁机构，应提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

5.3.2人民法院应根据《_________民事诉讼法》的规定进行诉讼，并作出具有法律效力的判决。

根据《___________________法》第__条，本承诺书自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

服务外包满意保障承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并依据合同约定履行服务外包义务。

1.2本单位承诺__________事项的内容、范围及质量要求明确，并保证服务成果满足约定标准。

二、实施准则

2.1本单位承诺__________事项的实施遵循合同约定的流程及时间节点，保证服务进度可控。

2.2本单位承诺__________事项的实施配备合格的专业人员及设备，保障服务质量的稳定性。

2.3本单位承诺__________事项的实施接受服务接受方的监督，并按要求提供相关文档及报告。

三、违约责任

3.1若本单位未按合同约定履行__________事项，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失及承担违约金。

3.2若本单位因主观过错导致