2025年办公大楼物业管理客户满意度提升合同范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年办公大楼物业管理客户满意度提升合同范本

甲方（物业管理方）：_______

地址：_________________

法定代表人：_________________

联系电话：_________________

乙方（客户方）：_______

地址：_________________

法定代表人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方为_______办公大楼的物业管理方，乙方为上述办公大楼的客户，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方对办公大楼的物业管理服务及乙方对甲方服务的满意度提升达成如下协议：

一、服务内容

（1）环境卫生：负责办公大楼内的清洁、绿化、垃圾清运等工作；

（2）设施设备维护：负责办公大楼内公共设施的维修、保养工作；

（3）安全保卫：负责办公大楼的安全巡逻、门禁管理等工作；

（4）客户服务：负责解答客户咨询、处理客户投诉等工作。

1.2乙方对甲方提供的服务有提出意见和建议的权利，甲方应认真听取并积极改进。

二、服务标准

2.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业管理服务。

（1）环境卫生：办公大楼内无垃圾、杂物，地面清洁，绿化带整洁；

（2）设施设备维护：公共设施完好，运行正常，维修及时；

（3）安全保卫：办公大楼内无安全隐患，门禁管理严格，巡逻到位。

三、满意度提升措施

3.1甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对甲方服务的评价和建议。

3.2甲方根据调查结果，制定针对性的改进措施，提升服务质量。

3.3甲方应设立投诉渠道，及时处理乙方的投诉，确保乙方满意度。

四、违约责任

4.1甲方未按照本合同约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

4.2乙方未按照本合同约定支付物业管理费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、合同生效及终止

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

六、签署页

甲方（物业管理方）：_________________

签字（或盖章）：_________________

日期：_______年_______月_______日

乙方（客户方）：_________________

签字（或盖章）：_________________

日期：_______年_______月_______日