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铜陵市义安区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《安徽省社区工作者管理办法（试行）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区实际参加考核人数的（）

A.10%B.15%C.20%D.25%

答案：B

解析：《安徽省社区工作者管理办法（试行）》第二十一条明确规定，优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的15%。

2.铜陵市义安区推行的“五方联动”社区治理机制中，不包含以下哪个主体（）

A.社区党组织B.业主委员会C.物业公司D.外卖平台

答案：D

解析：义安区“五方联动”机制指社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务企业、社区社会组织协同参与治理，外卖平台不属于该机制主体。

3.网格员在开展人口信息采集时，发现辖区内有一名16周岁的未成年人独自居住，应优先联系（）

A.学校老师B.社区民警C.民政部门D.其父母或其他监护人

答案：D

解析：《中华人民共和国未成年人保护法》第二十一条规定，未成年人的父母或者其他监护人不得使未满十六周岁的未成年人脱离监护单独生活。网格员应首先联系其法定监护人。

4.社区内发生居民因宠物粪便清理问题引发的纠纷，网格员正确的处理流程是（）

①了解双方诉求②现场调解③记录调解过程④跟进执行情况⑤上报社区备案

A.①②③④⑤B.②①③⑤④C.①③②⑤④D.③①②④⑤

答案：A

解析：矛盾调解应遵循“了解情况-现场调解-记录过程-跟进落实-备案存档”的基本流程。

5.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）

A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.企业负责人必访

答案：D

解析：义安区网格员“六必访”制度包括：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、特殊群体必访、新入住居民必访、矛盾纠纷户必访，企业负责人不属于必访范围。

二、判断题（每题1分，共10分）

1.网格员发现辖区内存在传销活动线索时，应立即自行组织人员进行查处。（）

答案：×

解析：网格员无执法权，发现传销线索应第一时间向社区民警或市场监管部门报告，配合做好信息核实和线索移交。

2.社区内发生燃气泄漏事故，网格员应立即关闭电源、打开门窗，并组织居民撤离至安全区域。（）

答案：√

解析：燃气泄漏时关闭电源可防止电火花引发爆炸，打开门窗促进通风，组织撤离是保护居民安全的必要措施。

3.对于居民反映的小区公共区域路灯损坏问题，网格员只需记录后上报，无需跟进处理结果。（）

答案：×

解析：网格员需对上报事项进行跟踪，直至问题解决，确保“事事有回音、件件有着落”。

4.采集流动人口信息时，只需登记姓名、身份证号，无需记录居住地址和联系方式。（）

答案：×

解析：流动人口信息采集需包含姓名、身份证号、户籍地址、现居住地址、联系方式、就业单位等关键信息，以便动态管理。

5.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点向居民讲解“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四类标准及投放要求。（）

答案：√

解析：根据《铜陵市生活垃圾分类管理条例》，本市实行“四分法”分类标准，网格员需准确传达分类知识。

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。

答案：（1）做好重点人员排查，配合落实核酸检测、健康监测等措施；（2）宣传疫情防控政策，引导居民遵守防控要求；（3）协助做好封控区域生活物资保障、就医用药等服务；（4）收集居民诉求，及时反馈解决问题；（5）参与社区防疫卡点值守，查验健康码、行程码。

2.列举至少5项网格员需要动态更新的基础信息。

答案：（1）常住人口、流动人口数量及变动情况；（2）特殊群体（残疾人、低保户、空巢老人等）信息；（3）出租房屋及承租人信息；（4）商铺、企业等经营主体信息；（5）公共设施（路灯、消防器材、健身器材等）状态信息；（6）重点人员（社区矫正对象、精神障碍患者等）动态情况。

3.当遇到居民拒绝配合信息采集时，网格员应如何沟通？

答案：（1）表明身份，说明信息采集的目的（如完善社区服务、保障居民安全等）；（2）强调信息保密原则，承诺不泄露个人隐私；（3）针对居民疑虑，用具体案例说明信息准确的好处（如快速解决水电故障、及时提供救助等）；（4）选择居民方便的时间（如晚饭后、休息日）再次走访；（5）若仍不配合，可请楼长、党员或其熟悉的居民协助沟通。

4.简述社区矛盾纠纷“三级调解”机制的具体内容。

答案：（1）一级调解：网格员现场调解，对简单纠纷当场协调解决；（2）二级调解：社区调委会介入，对网格员难以解决的纠纷，由社区调解员联合法律明白人、志愿者等共同调解；