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网格员培训考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现某出租屋内有3名陌生人员滞留且无法提供有效身份证明，正确的处理流程是（）。

A.立即驱离并记录

B.拍照取证后自行联系房东处理

C.现场询问基本信息，登记后上报社区警务室

D.要求对方出示身份证并扣留

答案：C

2.社区内某独居老人反映最近经常头晕，网格员应优先采取的措施是（）。

A.建议老人自行去医院检查

B.联系社区卫生服务站医生上门初步评估

C.记录在案，等待月度走访时跟进

D.通知老人子女要求其接走老人

答案：B

3.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭人口信息与实际不符，正确的做法是（）。

A.按照系统原有信息录入，避免出错

B.联系户主要求其提供户口本原件核对

C.通过邻居侧面了解情况后直接修改

D.记录差异点，下次走访时当面核实更新

答案：D

4.某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员首次发现后应（）。

A.直接联系城管部门强制清理

B.拍摄照片并在商铺门口张贴整改通知

C.与店主沟通，说明占道危害并督促立即清理

D.记录问题，等待季度安全检查时统一处理

答案：C

5.社区内两名居民因宠物犬咬伤事件发生争执，网格员到达现场后首先应（）。

A.判定责任归属并要求赔偿

B.分开双方，安抚情绪，避免冲突升级

C.联系派出所介入处理

D.拍摄视频作为证据留存

答案：B

6.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。

A.户籍人口迁入迁出情况

B.商铺营业执照有效期

C.独居老人健康状态变化

D.楼道消防设施完好情况

答案：B

7.关于网格巡查频率，正确的规定是（）。

A.每周至少2次全面巡查，重点区域每日1次

B.每月1次全面巡查，特殊时期增加频次

C.每季度1次全面巡查，日常通过电话联系

D.仅在接到上报事件时进行针对性巡查

答案：A

8.网格员在宣传垃圾分类政策时，应重点向居民解释（）。

A.垃圾处理厂的运营流程

B.不同垃圾的具体分类标准及投放时间

C.未分类垃圾的罚款金额

D.社区垃圾分类积分兑换规则

答案：B

9.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。

A.联系环保部门检测油烟排放

B.实地查看餐饮店是否安装油烟净化设备

C.组织居民与店主召开协调会

D.记录问题并上报街道环保科

答案：B

10.网格员在整理工作日志时，需重点记录的内容是（）。

A.个人情绪波动

B.未处理事项的跟进计划

C.与居民闲聊的日常话题

D.当天天气情况

答案：B

11.社区内某老旧小区化粪池堵塞，污水外溢，网格员应（）。

A.联系专业清淤公司直接处理

B.协调物业或业委会筹集维修资金

C.拍摄现场照片后上报市政部门

D.组织居民自行清理

答案：C

12.关于特殊群体服务，网格员的主要职责是（）。

A.代替子女照顾独居老人

B.定期走访并记录需求，链接资源提供帮助

C.为困境儿童提供长期经济资助

D.强制送流浪乞讨人员去救助站

答案：B

13.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.公开讨论当事人隐私问题

C.引导双方换位思考

D.必要时联系心理咨询师协助

答案：B

14.某居民咨询低保申请条件，网格员应（）。

A.直接告知不符合条件（无依据情况下）

B.提供街道民政部门联系电话让其自行咨询

C.详细解释申请所需材料及流程，并协助准备

D.以“不清楚”为由拒绝回答

答案：C

15.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于标准），应（）。

A.立即要求租客搬离

B.联系房东说明政策，督促整改

C.记录后上报房管部门

D.收取押金作为整改保证金

答案：C

16.社区内举办反诈宣传活动，网格员的主要任务是（）。

A.负责场地布置和物资采购

B.邀请专业民警讲解案例

C.动员居民参与并普及常见诈骗手段

D.统计活动参与人数

答案：C

17.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是（）。

①联系车主移车②张贴警示标语③上报消防部门④现场拍照记录

A.④①②③

B.①④②③