以游客评价为导向：上海世博会会展服务质量管理的深度剖析与启示.docx

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2025-11-19 发布于上海
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以游客评价为导向：上海世博会会展服务质量管理的深度剖析与启示

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化与区域一体化的大背景下，会展业作为现代服务业的重要组成部分，在促进经济发展、推动产业升级、加强国际交流与合作等方面发挥着愈发关键的作用。会展活动能够汇聚大量的人流、物流、信息流和资金流，为企业提供展示产品与技术、拓展市场、交流合作的平台，进而带动相关产业的协同发展。相关数据显示，全球会展业市场规模逐年递增，预计到2025年，全球会展业产值将达到1.2万亿美元。在我国，会展经济自20世纪80年代起步以来，发展迅猛，已成为经济增长的新亮点。目前，我国已成为全球会展业发展最快的国家之