城市轨交通运营调度管理办法.docxVIP

第一章总则

第一条目的与依据

为规范城市轨道交通运营调度工作，确保列车安全、正点、高效运行，提升运营服务质量，保障乘客出行需求，维护城市轨道交通运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本市轨道交通运营实际情况，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本市行政区域内城市轨道交通线路的运营调度管理工作。包括但不限于列车运行组织、行车指挥、客运组织协调、应急处置及相关设备设施的调度指挥等活动。参与轨道交通运营的各相关单位及人员，均须遵守本办法。

第三条基本原则

城市轨道交通运营调度管理工作遵循以下原则：

（一）安全第一，预防为主：始终将乘客和员工的生命财产安全放在首位，强化安全意识，落实安全措施，防范各类风险。

（二）统一指挥，分级负责：建立清晰的调度指挥体系，实行集中统一指挥，各级调度及相关岗位人员分级负责，确保指令畅通、执行有力。

（三）效率优先，服务优质：在确保安全的前提下，优化列车运行组织，提高运输效率，提升乘客出行体验，满足客运需求。

（四）协同联动，快速响应：加强与运营各部门、外部相关单位的协调配合，建立高效的联动机制，确保对各类突发情况能够快速响应、妥善处置。

（五）科学调度，精准施策：运用先进的调度技术和科学的管理方法，根据客流变化、设备状态等因素，灵活调整运营策略。

第二章运营调度组织架构与职责

第四条组织架构

城市轨道交通运营单位应设立专门的调度指挥中心（以下简称“调度中心”），作为运营调度工作的核心指挥机构。调度中心根据运营需要，可设置行车调度、电力调度、环控调度、客运调度、维修调度等专业调度岗位，并配备相应的调度人员。

第五条调度中心职责

调度中心是轨道交通日常运营、非正常情况及应急处置的指挥中枢，主要职责包括：

（一）贯彻执行国家及地方关于轨道交通运营的法律法规、标准规范及运营单位的各项规章制度。

（二）负责编制、下达并组织实施列车运行图、车辆运用计划及其他相关运营计划。

（三）负责日常行车组织指挥，监控列车运行状态，及时调整列车运行，确保列车正点运行。

（四）负责协调车站、车辆段/停车场、乘务、维修、票务等部门的运营生产活动。

（五）负责组织、指挥、协调非正常情况下的行车调整及应急处置工作。

（六）负责监控供电、环控、通信、信号等关键设备系统的运行状态，协调相关设备故障的应急抢修。

（七）负责收集、分析、上报运营数据及调度工作信息，提出运营优化建议。

（八）组织调度人员的业务培训、应急演练和技能考核。

第六条各级调度岗位职责

各专业调度岗位人员应严格履行岗位职责，确保调度指挥工作的准确性和及时性。

（一）行车调度：负责具体线路的列车运行指挥，监控列车运行状态，发布行车指令，组织列车正点运行，处理行车中的突发情况。

（二）电力调度：负责牵引供电系统及动力照明系统的运行监控与调度指挥，协调供电故障的处理及电力恢复。

（三）环控调度：负责车站及隧道通风、空调、给排水、消防等环控系统的运行监控与调度指挥，确保环境舒适及安全。

（四）客运调度：负责监控客流变化，协调车站客运组织工作，处理乘客事务，收集分析客运数据，提出客运服务改进建议。

（五）维修调度：负责组织协调各类设备设施的计划性维修和故障抢修工作，合理安排维修天窗，确保维修作业安全、有序进行。

第七条相关部门配合职责

运营单位各相关部门（如车站、车辆段/停车场、乘务部、维修部、票务部等）是运营调度指令的具体执行单位，应严格遵守调度纪律，服从调度指挥，积极配合调度中心的工作，确保运营计划的顺利实施和应急处置的高效开展。

第三章日常运营调度管理

第八条列车运行计划编制与执行

（一）列车运行图是行车组织的基础，调度中心应根据客流预测、线路条件、车辆配置等因素，科学编制和优化列车运行图，并按规定程序报批后执行。

（二）调度中心应严格按照列车运行图组织行车，监控列车到发点，及时掌握列车运行动态。各行车相关部门应按运行图要求做好列车出入段、接发列车、折返作业等工作。

（三）列车运行图的调整须经运营单位批准，调度中心负责组织实施调整后的运行图。

第九条列车运行监控与调整

（一）行车调度应通过调度集中系统（ATS）等设备，实时监控列车运行位置、速度、状态及信号设备状态。

（二）当列车出现晚点、区间阻塞、设备故障等影响行车的情况时，行车调度应立即采取措施，如调整列车运行顺序、加开/停运列车、变更行车交路、组织列车清客或救援等，最大限度减少对运营的影响，尽快恢复正常运行秩序。

（三）调整列车运行时，应坚持安全第一、正点优先、兼顾效率的原则，并及时将调整情况通知相关车站及部门。

第十条车站运作协调

（一）调度中心应与车站保持密切联系，及时掌握车站客流、设备、治安等情况。

（二）车站应严格执行调度指令，组织好乘客乘降、票务服务、客流疏导等工作。