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张家口市桥西区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.社区网格化管理的核心目标是：

A.提升社区美观度

B.实现精准化服务与管理

C.增加社区活动频次

D.完成上级考核指标

答案：B

2.根据《张家口市社区网格化服务管理条例（试行）》，网格职员每周至少开展入户走访的次数为：

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

答案：B

3.社区居民王某反映楼下商铺装修噪音扰民，网格职员应首先采取的措施是：

A.直接要求商铺停业

B.联系环保部门检测噪音

C.实地了解情况并协调双方沟通

D.记录问题后上报街道

答案：C

4.下列不属于网格信息台账必须包含的基础信息是：

A.居民婚姻状况

B.房屋产权性质

C.特殊群体（独居老人、残疾人）信息

D.商铺经营许可证号

答案：A

5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格职员到达现场后首要任务是：

A.拍照记录现场

B.疏散周边居民并关闭总阀

C.联系燃气公司抢修

D.安抚居民情绪

答案：B

6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格职员在组织时应重点覆盖的区域是：

A.社区广场

B.宠物医院周边

C.绿化带、楼道等公共区域

D.社区会议室

答案：C

7.下列关于网格巡查记录的要求，错误的是：

A.需记录巡查时间、路线、发现问题

B.问题描述应具体（如“3栋2单元楼道堆物”）

C.无需标注处理进度

D.需由巡查人员签字确认

答案：C

8.独居老人张奶奶因高血压突然晕倒，网格职员接到求助后应立即：

A.联系其子女

B.拨打120并陪同送医

C.自行送医

D.通知社区卫生服务站

答案：B

9.根据《民法典》相关规定，社区内公共区域的电梯广告收益应归属于：

A.物业公司

B.社区居委会

C.全体业主

D.广告公司

答案：C

10.网格职员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括：

A.身份证原件

B.居住地址及居住时间

C.工作单位及联系方式

D.宗教信仰

答案：D

11.社区调解委员会调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：

A.依法调解

B.偏向弱势方

C.快速结案

D.维护社区和谐

答案：A

12.网格内某租户未按规定办理居住证，网格职员的正确处理流程是：

A.直接通知派出所处罚

B.告知办理流程并协助准备材料

C.上门收缴租户物品

D.在社区公告栏公示其信息

答案：B

13.冬季供暖期间，居民反映家中温度不达标，网格职员应首先联系：

A.供热公司

B.市场监管局

C.气象局

D.消防大队

答案：A

14.社区垃圾分类督导中，网格职员发现某住户将厨余垃圾投入可回收物桶，正确的处理方式是：

A.罚款50元

B.耐心讲解分类标准并协助重新投放

C.拍照上传至业主群批评

D.记录后不再跟进

答案：B

15.网格内某商铺违规占用消防通道，网格职员应采取的措施是：

A.当场拆除障碍物

B.下发整改通知书并跟踪复查

C.联系城管部门直接处罚

D.告知业主后不再处理

答案：B

16.社区组织老年人智能手机使用培训，网格职员在前期准备中最需要收集的信息是：

A.老年人的文化程度

B.参与人数及常用功能需求

C.培训场地大小

D.讲师的教学经验

答案：B

17.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格职员到达现场后应优先：

A.劝说其家属配合

B.联系消防、公安等部门

C.直接攀爬救援

D.记录事件过程

答案：B

18.网格信息系统中，“重点关注人员”不包括：

A.社区矫正人员

B.信访重点人员

C.留学归国人员

D.严重精神障碍患者

答案：C

19.社区开展疫苗接种宣传，网格职员针对行动不便的老人应采取的方式是：

A.在社区公告栏张贴通知

B.上门讲解并协助预约接种

C.电话通知家属

D.发送短信提醒

答案：B

20.网格职员在整理居民诉求时，需按照“轻重缓急”排序，优先处理的是：

A.小区绿化修剪问题

B.楼道照明损坏问题

C.自来水管道爆裂问题

D.健身器材螺丝松动问题

答案：C

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.网格职员的主要职责包括：

A.采集和更新网格基础信息

B.排查化解矛盾纠纷

C.协助开展政策宣传

D.参与社区公共事务管理

答案：ABCD

2.社区网格化管理的“三必到”要求通常指：

A.居民家中有红白事必到

B.居民有突发困难必到

C.邻里发生纠纷必到

D.重大节日必到

答案：ABC

3.网格职员在信息采集时需遵守的原则有：

A.真实性

B.保密性

C.