车险话术技巧指南.pptx

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-目录CONTECTS应对价格异议的话术技巧处理服务投诉的话术技巧应对客户信任朋友推荐的话术技巧处理购买渠道疑问的话术技巧

PART1应对价格异议的话术技巧

应对价格异议的话术技巧强调性价比：我们已经给您最大的优惠了。您花这些钱能享受一年的服务，平均每天不到一元，非常实惠。我们的优质售后服务让您花的每分钱都有保障01对比服务价值：通过其他途径投保或许价格便宜些，但难以判断服务质量。我们提供全国范围内的及时查勘服务，没有任何排队等候情况，这种优质服务并非每个保险公司都能做到02

PART2处理服务投诉的话术技巧

处理服务投诉的话术技巧诚恳道歉并承诺改进