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2025年四川省机关事业单位工人技术等级考试（客房服务员·技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房服务员每日检查房间时，发现空调滤网积灰严重，应优先采取以下哪种措施？

A.直接用湿布擦拭

B.联系工程部更换新滤网

C.自行拆卸清洗后重新安装

D.暂时关闭空调使用

【参考答案】B

【解析】空调滤网积灰严重时，自行拆卸可能影响设备安全，且清洗后需彻底晾干再安装。根据《酒店设备维护规范》，滤网更换需由工程部专业人员进行，避免因不当导致故障。选项B符合安全操作流程。

2、布草运输过程中，哪种方式最易导致纤维损伤？

A.滚筒式传送带

B.平板式传送网

C.人工推车运输

D.自动化吊运系统

【参考答案】B

【解析】平板式传送网因硬质表面摩擦易造成布草起毛。滚筒式（A）和吊运系统（）均采用柔性接触，人工推车（C）可控制力度。选项B违反《布草运输操作规范》第5条。

3、客房地毯清洗后，哪种工具用于检测清洁度？

A.紫外线灯

B.酸碱试纸

C.镜面反光仪

D.细菌培养皿

【参考答案】C

【解析】镜面反光仪通过观察表面反光均匀度判断清洁度，是国际通用的地毯检测工具。紫外线灯（A）用于检测残留化学药剂，细菌培养皿（D需48小时观察。选项C符合《地毯清洗质量验收标准》附录2规定。

4、处理破损玻璃杯时，哪种防护措施最必要？

A.戴橡胶手套

B.穿防刺工作服

C.拿镊子夹取

D.装密封袋运输

【参考答案】C

【解析】破损玻璃锋利易伤人，镊子夹取可保持安全距离。橡胶手套（A）无法防刺，防刺服（B）不适用于玻璃处理。密封袋（D）仅防污染。选项C遵循《危险品处置规程》第3.2条。

5、客房窗帘清洗后，哪种晾干方式最符合防火规范？

A.阳台自然晾干

B.热风烘干机低温档

C.挂在空调出风口

D.室内通风处平铺

【参考答案】B

【解析】热风烘干机低温档（50℃以下）可加速干燥且避免高温引燃。自然晾干（A）需6-8小时易滋生霉菌，空调出风口（C）可能受热不均，平铺（D）易产生褶皱。选项B满足GB8624-2006《建筑材料燃烧性能分级》要求。

6、客房地毯修补时，哪种材料最易被磨损？

A.仿生纤维

B.碳纤维

C.涤纶纤维

D.花毛呢纤维

【参考答案】D

【解析】花毛呢纤维结构松散，耐磨指数（2000转/分钟）仅为涤纶的1/3。仿生纤维（A）和碳纤维（B）具有自修复特性，涤纶（C）耐磨指数达5000转/分钟。选项D违反《地毯修补质量标准》第4.1条。

7、客房清洁剂配制时，哪种比例组合最易产生泡沫？

A.1:1000（中性清洁剂）

B.1:500（碱性清洁剂）

C.1:3000（专用消毒剂）

D.1:1500（油污清洁剂）

【参考答案】B

【解析】碱性清洁剂（B）含表面活性剂浓度较高，1:500比例下泡沫产生量达峰值。中性（A）和消毒剂（C）表面活性剂含量较低，油污清洁剂（D）需1:1500以上才有效。选项B符合《清洁剂配比操作规范》第3.2条。

8、处理客房烟头时，哪种工具组合最安全？

A.玻璃镊子+密封袋

B.铁勺+湿抹布

C.塑料夹+纸巾

D.热风枪+吸尘器

【参考答案】A

【解析】玻璃镊子（A）耐高温且不易残留，袋（A）可隔绝明火。铁勺（B）可能擦燃烟头，塑料夹（C）易受热，热风枪（D）可能引燃残留火星。选项A符合《易燃物处理规程》第5.条。

9、客房服务员每日清洁消毒后，需对消毒效果进行哪些检查？A.消毒剂残留浓度B.空气温度C.通风情况D.设备运行状态

A.仅A

B.A和C

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】后需检查通风情况（C）确保空气流通，同时检测消毒剂残留浓度（A）。温度（B）和设备状态（D）与消毒效果无直接关联，正确答案为B。

10、布草洗涤时，不同材质的布草应选择哪种温控范围？A.30-40℃B.-60℃C.60-85℃D.℃以上

A.仅C

B.仅D

C.B和C

D.A和D

【参考答案】C

【解析】60-85℃适用于棉麻、合成纤维等布草（C）。30-40℃（A）用于丝绸等delicate材质，85℃以上（D）易损坏纤维。正确答案为。

11、客房地毯清洁频率应至少为多少？A.每周一次B.每月C.每季度一次D.每半年一次

A.仅B

B.A和C

C.B和D

D.A和D

【参考答案】B

【解析】地毯积尘和污渍需每月清洁（B）。每周（A）过度频繁导致磨损，季度（C）和半年（D）清洁不足。正确答案为。

12、客房清洁剂与水的