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2025年绩效考核工具应用考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种绩效考核工具侧重于对工作结果的考核？（）

A.关键事件法

B.目标管理法

C.行为锚定等级评价法

D.360度评估法

答案：B。目标管理法是以目标为导向，以成果为标准，侧重于对工作结果的考核。关键事件法注重记录员工的关键行为；行为锚定等级评价法主要关注行为；360度评估法是多维度评价。

2.在平衡计分卡中，以下哪项属于内部流程维度的指标？（）

A.客户满意度

B.员工保留率

C.生产周期

D.净资产收益率

答案：C。生产周期属于内部流程维度的指标。客户满意度属于客户维度；员工保留率属于学习与成长维度；净资产收益率属于财务维度。

3.关键绩效指标（KPI）的设定原则不包括以下哪项？（）

A.可衡量性

B.相关性

C.随意性

D.时限性

答案：C。KPI设定原则包括可衡量性、相关性、时限性等，不能随意设定。

4.强制分布法是按照一定的比例将员工绩效划分为不同等级，若某企业将员工绩效分为A、B、C、D四个等级，比例分别为10%、20%、60%、10%，某部门有50名员工，那么绩效为A等级的员工大约有（）人。

A.5

B.10

C.20

D.30

答案：A。50×10%=5（人）。

5.以下哪种绩效考核工具适用于对员工工作行为进行详细、具体的评估？（）

A.排序法

B.配对比较法

C.行为观察量表法

D.简单平均法

答案：C。行为观察量表法可以对员工工作行为进行详细、具体的评估。排序法和配对比较法主要用于比较员工绩效顺序；简单平均法是计算绩效得分的一种方式。

6.在目标管理中，目标的设定应该由（）共同参与。

A.上级

B.下级

C.上级和下级

D.人力资源部门

答案：C。目标管理强调上级和下级共同参与目标的设定。

7.360度评估法的评估主体不包括（）。

A.上级

B.同事

C.客户

D.竞争对手

答案：D。360度评估法的评估主体包括上级、同事、客户、下级等，不包括竞争对手。

8.以下关于关键事件法的说法，错误的是（）。

A.能为绩效反馈提供具体事实依据

B.记录关键事件的工作量较小

C.可以了解员工工作中的优缺点

D.对关键事件的定义和记录需要有明确的标准

答案：B。关键事件法记录关键事件的工作量较大，需要长期观察和记录。

9.平衡计分卡的四个维度中，（）是其他三个维度的基础。

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

答案：D。学习与成长维度是其他三个维度的基础，它为企业的发展提供动力和能力支持。

10.绩效指标的权重设置应该根据（）来确定。

A.指标的重要性

B.指标的难易程度

C.员工的意愿

D.领导的喜好

答案：A。绩效指标的权重设置应根据指标的重要性来确定。

11.以下哪种绩效考核工具可以有效避免考核中的趋中效应？（）

A.强制分布法

B.简单排序法

C.行为锚定等级评价法

D.以上都是

答案：D。强制分布法通过规定比例避免趋中；简单排序法能区分员工绩效顺序；行为锚定等级评价法有明确的行为标准，都可避免趋中效应。

12.在使用目标管理法时，目标的难度应该（）。

A.越高越好

B.越低越好

C.适中，具有一定挑战性又可实现

D.没有要求

答案：C。目标难度应适中，既具有一定挑战性又可实现，这样才能激励员工。

13.行为锚定等级评价法的第一步是（）。

A.确定绩效评价的维度

B.收集关键事件

C.对关键事件进行分类

D.建立行为锚定等级表

答案：B。行为锚定等级评价法首先要收集关键事件。

14.以下关于KPI与平衡计分卡的关系，说法正确的是（）。

A.KPI是平衡计分卡的一种具体应用

B.平衡计分卡是KPI的一种具体应用

C.两者没有关系

D.两者完全相同

答案：A。KPI可以是平衡计分卡各维度指标的具体体现，是平衡计分卡的一种具体应用。

15.当企业处于快速发展阶段，更适合采用以下哪种绩效考核工具？（）

A.关键事件法

B.目标管理法

C.强制分布法

D.行为观察量表法

答案：B。目标管理法适合企业在快速发展阶段，通过明确目标来引导员工工作，促进企业发展。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.常见的绩效考核工具包括（）。

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡

C.360度评估法

D.强制分布法

答案：ABCD。这些都是常见的绩效考核工具。

2.目标管理法的优点有（）。

A.目标明确，有利于员工明确工作方向

B.强调员