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细纱工序沟通能力面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在细纱工序中，若某工人反馈罗拉缠纱问题频繁发生，你认为最有效的沟通方式是？

A.直接要求更换设备

B.先询问具体缠纱原因，再共同探讨解决方案

C.简单记录问题，待班次结束后汇报

D.批评该工人操作不当

2.当客户投诉细纱产品毛羽超标时，作为生产主管，你应该首先？

A.强调这是设备老化问题，非人为可控

B.立即召集全员检讨，不分青红皂白

C.向客户解释可能是原料影响，争取理解

D.与技术员沟通，分析毛羽超标的具体原因

3.细纱工序中，如果某工人提出改进清花效率的建议，但方案未经验证，你认为合适的回应是？

A.拒绝并说明现有流程已最优化

B.要求其提交详细报告，待下周会议讨论

C.鼓励尝试，但强调需在测试区验证效果

D.直接安排其他工人执行，观察结果

4.针对细纱工序的断头率波动问题，跨部门（如纺纱与织造）沟通时，应优先强调？

A.纺纱部门已尽力，织造需配合调整织机参数

B.织造部门对纱线要求过高，导致断头率增加

C.共同分析断头数据，查找系统性原因

D.将责任归咎于某一方，以减少后续摩擦

5.在处理设备维护与生产进度冲突时，与维修团队的沟通应侧重？

A.强调生产任务的重要性，要求优先维修

B.询问维修所需时间，协商调整生产计划

C.以“设备故障是正常现象”为由，淡化问题

D.直接要求加班完成维修，无需补偿

6.若某批次细纱强力不合格，但原料检验合格，你认为最有效的沟通对象是？

A.原料供应商，要求其承担全部责任

B.现场操作工人，怀疑人为操作失误

C.设备维护部门，检查纱锭状态

D.质检与生产部门，联合追溯问题环节

7.在推行细纱工序标准化操作时，如果工人抵触，合适的沟通策略是？

A.强制执行，以“不遵守将被处罚”威胁

B.先了解抵触原因，再针对性解释标准意义

C.仅靠口头传达，未提供实操培训

D.让老员工示范，以“传帮带”化解阻力

8.细纱工序中，若某工人因操作习惯与规定冲突，你认为最佳沟通方式是？

A.坚持规定，认为经验不如标准可靠

B.允许其按习惯操作，以示关怀

C.解释规定背后的安全或质量考量

D.安排其休假，待思想转变后再上岗

9.针对客户提出的“纱线细节过多”的反馈，应首先与谁沟通？

A.客户服务部门，要求其“放宽标准”

B.纺纱车间主任，检查设备状态

C.原料采购部门，怀疑原料问题

D.销售团队，解释市场普遍情况

10.细纱工序中，若某工人因疲劳导致质量下降，你认为合理的沟通方式是？

A.批评其工作态度，要求加强自我管理

B.安排调休或调岗，同时强调质量责任

C.以“生产任务重”为由，要求其继续加班

D.仅记录问题，不作任何干预

二、多选题（每题3分，共5题）

1.细纱工序中，哪些情况需要跨部门（如设备、质检）沟通？

A.纱线毛羽超标，怀疑清花环节问题

B.设备故障导致断头率上升

C.工人操作习惯与标准冲突

D.客户投诉强力不合格，但原料合格

E.维修计划与生产进度冲突

2.当客户对细纱产品提出改进需求时，有效的沟通应包含哪些步骤？

A.详细记录客户反馈，明确具体问题

B.内部评估可行性，涉及技术、成本等

C.与客户协商调整方案，避免过度承诺

D.立即执行客户要求，无需验证效果

E.沟通结果需书面确认，留作存档

3.细纱工序中，哪些因素可能导致工人对标准化操作抵触？

A.规定未经过实际验证，存在不合理之处

B.强制推行未提供充分培训

C.老员工习惯传统操作，认为新标准“作秀”

D.沟通方式生硬，未考虑工人心理

E.仅靠口头传达，未辅以图文材料

4.处理细纱工序断头率问题时，与织造部门的沟通要点包括？

A.提供断头数据，明确问题频发环节

B.了解织造对纱线细度的具体要求

C.解释纺纱端已尽力优化，非设备不可抗力

D.建议共同测试纱线在织机上的表现

E.将责任推给织造部门，要求其自行调整

5.在推行细纱工序节能降耗时，有效的沟通策略包括？

A.先小范围试点，验证效果后再推广

B.强调节能对成本控制的直接效益

C.将节能目标与绩效挂钩，激励工人参与

D.仅靠管理层动员，未让工人参与决策

E.提供节能设备操作培训，避免误操作

三、简答题（每题4分，共5题）

1.细纱工序中，如何与原料采购部门沟通原料对纱线质量的影响？

（需结合实际案例或数据说明）

2.当客户投诉细纱毛羽超标时，与客户沟通的要点有哪些？

（需体现专业性、同理心与解决方案导向）

3.细纱工序中，如何与维修团队沟通设备维护优先级？

（需考虑生产计划、安全及设备寿命）

4.若某工人因操