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2025年电大质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

答案：D

2.在质量管理中，PDCA循环代表什么？

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、设计、检查、分析

C.生产、检测、改进、评估

D.预测、设计、控制、分析

答案：A

3.质量管理中，六西格玛管理的核心目标是什么？

A.减少变异，提高质量

B.增加产量，降低成本

C.提高效率，减少浪费

D.增强创新，提高竞争力

答案：A

4.质量管理中，ISO9001标准的主要目的是什么？

A.提高产品性能

B.确保组织过程的有效性

C.增加市场份额

D.降低生产成本

答案：B

5.质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要目的是什么？

A.预测产品需求

B.控制生产过程中的变异

C.评估产品质量

D.设计新产品

答案：B

6.质量管理中，根本原因分析（RCA）的主要工具是什么？

A.流程图

B.鱼骨图

C.PERT图

D.散点图

答案：B

7.质量管理中，关键质量特性（CTQ）是什么？

A.产品的主要功能

B.影响顾客满意度的关键因素

C.生产过程中的关键步骤

D.质量管理体系的关键要素

答案：B

8.质量管理中，质量成本包括哪些部分？

A.内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本、预防成本

B.生产成本、运输成本、存储成本

C.研发成本、营销成本、管理成本

D.人力成本、设备成本、材料成本

答案：A

9.质量管理中，质量功能展开（QFD）的主要目的是什么？

A.将顾客需求转化为技术规格

B.优化生产流程

C.降低生产成本

D.提高产品质量

答案：A

10.质量管理中，六西格玛管理的核心工具是什么？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

E.沟通

答案：A,B,C,D

2.质量管理中，PDCA循环的四个阶段是什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

E.改进

答案：A,B,C,D

3.质量管理中，六西格玛管理的核心工具包括哪些？

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.散点图

E.统计分析

答案：A,B,C,D,E

4.质量管理中，ISO9001标准的主要内容包括哪些？

A.质量管理体系要求

B.产品质量要求

C.过程控制要求

D.顾客满意度要求

E.持续改进要求

答案：A,B,C,D,E

5.质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要工具包括哪些？

A.控制图

B.流程图

C.鱼骨图

D.散点图

E.统计分析

答案：A,E

6.质量管理中，根本原因分析（RCA）的主要工具包括哪些？

A.流程图

B.鱼骨图

C.5Whys分析

D.散点图

E.统计分析

答案：B,C

7.质量管理中，关键质量特性（CTQ）的主要特征包括哪些？

A.影响顾客满意度

B.关键功能

C.高优先级

D.难以测量

E.高成本

答案：A,B,C

8.质量管理中，质量成本的主要部分包括哪些？

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.鉴定成本

D.预防成本

E.运营成本

答案：A,B,C,D

9.质量管理中，质量功能展开（QFD）的主要步骤包括哪些？

A.识别顾客需求

B.转换顾客需求

C.确定技术规格

D.评估产品性能

E.持续改进

答案：A,B,C,D,E

10.质量管理中，六西格玛管理的核心目标包括哪些？

A.减少变异

B.提高质量

C.增加产量

D.降低成本

E.提高效率

答案：A,B,D,E

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则是以顾客为中心。

答案：正确

2.质量管理中，PDCA循环代表计划、执行、检查、处理。

答案：正确

3.质量管理中，六西格玛管理的核心目标是减少变异，提高质量。

答案：正确

4.质量管理中，ISO9001标准的主要目的是确保组织过程的有效性。

答案：正确

5.质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要目的是控制生产过程中的变异。

答案：正确

6.质量管理中，根本原因分析（RCA）的主要工具是鱼骨图。

答案：正确

7.质量管理中，关键质量特性（CTQ）是影响顾客满意度的关键因素。

答案：正确

8.质量管理中，质量成本包括内部失败成本、外部失败成本、鉴定成本、预防成本。

答案：正确

9.质量管理中，质量