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轨道交通列车司机中级无领导小组讨论面试题及评分标准
题型一：情境决策题（共3题，每题10分）
要求：小组讨论30分钟，形成统一意见并推选代表汇报10分钟。题目围绕实际运营场景展开，考察应变能力、规则意识及团队协作。
题目1（10分）：突发信号故障应急处置
情境：
某日上午8:00，A2线列车在运行至“科技园站”与“中心站”区间时，因信号系统突发故障，出现连续5个闭塞分区信号灯不明。司机小王（你）在驾驶时发现前方列车停车，后经确认前方区间无异常，但信号系统仍无法恢复。此时车内客流量较大，部分乘客开始焦虑，车内广播无法正常使用。
问题：
1.小王应如何判断故障原因并采取初步措施？
2.如何安抚乘客情绪并维持车内秩序？
3.若故障无法在5分钟内解决，是否需要启动应急疏散预案？请说明理由。
评分标准：
-判断与措施（4分）：能否快速分析信号故障可能原因（如线路短路、设备故障），并采取正确操作（如联系调度、确认安全后短时移动列车）。
-乘客安抚（3分）：能否结合实际场景提出有效安抚方式（如口头解释、广播替代方案）。
-应急决策（3分）：能否根据运营规程判断疏散必要性，并说明决策依据。
题目2（10分）：站台乘客冲突干预
情境：
某周日傍晚，B1线列车即将进站时，在“体育中心站”站台发生乘客肢体冲突。司机小李（你）通过司机室监控发现冲突双方情绪激动，部分乘客试图上车，现场站务人员不足。此时列车已接近站台，车门即将打开。
问题：
1.小李应立即采取哪些措施防止冲突上车？
2.如何与站务人员协作控制现场秩序？
3.若冲突已造成乘客受伤，司机是否需要第一时间报警？请说明理由。
评分标准：
-即时干预（4分）：能否快速评估风险并采取安全措施（如通过广播警告、与站务联动）。
-协作能力（3分）：能否清晰描述与站务人员的分工配合方式。
-应急优先（3分）：能否根据伤情判断报警顺序，并说明决策逻辑。
题目3（10分）：天气影响下的线路调整
情境：
某冬季凌晨，C3线因道路结冰导致“机场站”至“火车站”区间限速至30km/h。司机小张（你）驾驶列车到达“机场站”时，调度通知该区间需临时停运，建议乘客换乘其他线路。此时车内有20名前往火车站的商务乘客，且广播系统因天气原因音量减弱。
问题：
1.小张应如何向乘客解释线路调整原因？
2.如何高效组织乘客换乘，避免拥堵？
3.若部分乘客拒绝换乘，小张是否需要坚持执行调度指令？请说明理由。
评分标准：
-沟通解释（4分）：能否用简洁语言说明限速停运原因，并体现职业态度。
-组织能力（3分）：能否提出具体换乘方案（如引导至换乘通道、协助使用手机查询）。
-原则执行（3分）：能否明确调度指令的强制性，并说明理由。
题型二：资料分析题（共2题，每题15分）
要求：小组讨论20分钟，根据给定资料完成决策并汇报15分钟。题目侧重运营数据分析，考察逻辑推理与决策能力。
题目4（15分）：线路客流量波动应对
情境：
某地铁公司近三个月“大学城站”早晚高峰客流量数据如下：
-6:00-8:00：日均1.2万人次，高峰期拥挤系数达1.35；
-17:00-19:00：日均1.5万人次，拥挤系数1.28；
-其他时段：日均0.6万人次，拥挤系数1.05。
问题：
1.分析客流量波动的可能原因（如校历、节假日因素）。
2.提出至少两种缓解拥挤的具体措施（如优化发车间隔、增设临时车厢）。
3.若公司决定增购列车，请说明如何结合数据分配线路。
评分标准：
-原因分析（5分）：能否结合地铁运营特点解释客流量变化规律。
-措施合理性（7分）：措施是否具有针对性（如发车间隔调整需考虑停站时间），并说明可行性。
-数据应用（3分）：能否用数据佐证分配方案（如高峰期线路优先）。
题目5（15分）：设备维护成本优化
情境：
某地铁线路近一年设备故障统计如下：
-列车空调故障率：8%，维修成本500元/次；
-制动系统故障率：3%，维修成本2000元/次；
-信号系统故障率：1%，维修成本8000元/次。
问题：
1.分析各设备故障率与维修成本的关系，说明优先维保的合理性。
2.提出至少三种降低维护成本的建议（如预防性检修、供应商谈判）。
3.若公司预算削减10%，请说明如何平衡维保与安全。
评分标准：
-成本分析（5分）：能否用数学或逻辑说明高成本设备优先维保的必要性。
-建议创新性（7分）：建议是否具有行业实践性（如制动系统更换周期优化），并解释原理。
-预算平衡（3分）：能否在安全红线内提出资源分配方案。
题型三：角色扮演题（共1题，20分）
要求：小组讨论15分钟，根据不同角色立场完成协商并汇报10分钟。题目考察换位思考与谈判
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