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2025年产品质量管理考试试题及答案

产品质量管理考试试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的（）。

A.特征和特性的总和

B.特征的总和

C.特性的总和

D.功能的总和

2.全面质量管理的基本要求是（）。

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.以上都是

3.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

4.以下属于质量控制常用统计方法的是（）。

A.排列图法

B.因果图法

C.直方图法

D.以上都是

5.（）是指为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

A.质量保证

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划

6.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.技术负责人

7.产品质量认证的对象是（）。

A.产品

B.企业的质量管理体系

C.服务

D.过程

8.（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量保证

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划

9.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）。

A.外部故障成本

B.设备维护成本

C.人员培训成本

D.原材料成本

10.（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量环

B.质量体系

C.质量控制

D.质量改进

11.在质量管理中，（）是指从一批产品中随机抽取少量产品（样本）进行检验，据以判断该批产品是否合格的统计方法和理论。

A.抽样检验

B.全数检验

C.统计过程控制

D.质量功能展开

12.（）是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.控制图

13.质量管理体系的持续改进主要包括（）。

A.产品质量改进

B.过程有效性和效率的改进

C.质量管理体系的改进

D.以上都是

14.（）是指企业为了保证和提高产品质量，为用户提供满意的产品而进行的一系列管理活动。

A.产品质量管理

B.生产管理

C.营销管理

D.财务管理

15.以下不属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工参与

D.强制管理

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.产品质量特性包括（）。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

E.经济性

2.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.全社会推动的质量管理

E.运用多种科学方法的质量管理

3.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.质量方针和目标

4.质量控制的方法有（）。

A.统计分析方法

B.过程能力分析

C.质量检验

D.质量改进

E.质量策划

5.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

E.确认效果

6.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.设备折旧成本

7.产品质量认证的类型有（）。

A.强制性认证

B.自愿性认证

C.安全认证

D.合格认证

E.环保认证

8.质量管理体系文件的作用有（）。

A.满足顾客要求和质量改进

B.提供适宜的培训

C.重复性和可追溯性

D.提供客观证据

E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性

9.以下属于质量管理工具的有（）。

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.控制图

E.矩阵图

10.质量管理的发展阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效模式阶段

E.六西格玛管理阶段

三、判断题（每题2分，共20分）

1.产品质量仅仅指产品的性能。（）

2.全面质量管理强调的是全员参与，与企业高层管理者无关。（）

3.质量管理体系文件一旦制定，就不能更改。（）

4.抽样检验可以完全保证产品的质量。（）

5.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

6.质量成本中的预防成本越高越好。（）

7.产品质量认