2025年大学《会展》专业题库—— 会展目标设定与绩效评估体系.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展目标设定与绩效评估体系

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.会展目标

2.SMART原则

3.绩效指标（KPI）

4.平衡计分卡（BSC）

5.会展绩效评估

二、简答题（每小题6分，共30分）

1.简述设定会展目标时需要遵循的基本原则。

2.简述会展绩效评估的主要流程。

3.选择和设计会展绩效评估指标时，应考虑哪些主要因素？

4.简述前后对比法和目标达成率法在会展绩效评估中的区别。

5.为什么说会展目标设定与绩效评估是相辅相成的？

三、论述题（每小题15分，共30分）

1.试述在会展项目策划阶段，如何运用SMART原则设定具体的活动目标。

2.假设你正在策划一个旨在提升品牌影响力和收集潜在客户信息的商业展览会。请设计一套适用于该展会绩效评估的指标体系，并简要说明选择这些指标的理由。

试卷答案

一、名词解释

1.会展目标：指在特定时期内，通过会展活动希望达到的具体成果和状态，是会展项目策划和执行的导向与依据，通常具有可衡量性。解析思路：定义会展目标，强调其作为导向、依据，并点出其可衡量性特征。

2.SMART原则：指目标设定的五个标准，即Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可实现的）、Relevant（相关的）、Time-bound（有时限的）。解析思路：直接给出SMART原则的五个字母及其含义，这是目标设定的标准定义。

3.绩效指标（KPI）：用于量化或质化地衡量会展活动在特定方面表现好坏的可度量的参数或标准，是绩效评估的核心要素。解析思路：定义绩效指标，点明其量化/质化、可度量、衡量表现、核心要素等关键特征。KPI是KeyPerformanceIndicator的缩写。

4.平衡计分卡（BSC）：一种战略绩效管理工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来设置绩效指标，以平衡短期与长期、外部与内部、结果与过程的关系。解析思路：定义BSC，并点出其四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）及其核心思想（平衡）。

5.会展绩效评估：对会展活动的目标达成程度和效果进行系统性衡量、判断和评价的过程，旨在总结经验、发现问题并指导未来改进。解析思路：定义会展绩效评估，强调其系统性、衡量目标达成、判断效果、总结经验、指导改进等目的。

二、简答题

1.简述设定会展目标时需要遵循的基本原则。

*目标具体性（Specific）：目标应清晰明确，界定具体的项目内容、范围和期望成果。

*目标可衡量性（Measurable）：目标应包含可量化的指标，以便于后续评估效果。

*目标可实现性（Achievable）：目标应具有挑战性，但也要考虑到资源、时间和能力的限制，是可能实现的。

*目标相关性（Relevant）：目标应与组织的整体战略方向和参展/办展的目的紧密相关。

*目标时限性（Time-bound）：目标应设定明确的完成时间节点或周期。解析思路：直接列出SMART原则作为设定会展目标的基本原则，并稍作解释，这是对SMART原则在目标设定中应用的直接阐述。

2.简述会展绩效评估的主要流程。

*确定评估目的与对象：明确评估是为了解决什么问题，评估哪个会展项目或哪方面表现。

*设计评估方案：包括选择关键绩效指标（KPIs）、确定评估标准、设计数据收集方法（如问卷、访谈、财务报表分析等）。

*数据收集：通过选定的方法收集活动过程和结果的相关数据和信息。

*数据分析：对收集到的数据进行整理、计算和解读，与设定的标准或目标进行对比。

*结果报告：将分析结果以报告形式呈现，清晰说明绩效水平、存在问题和成功经验。

*结果应用：将评估结果反馈给相关决策者，用于总结经验教训，改进未来会展项目的策划与执行。解析思路：按照绩效评估的标准流程步骤进行阐述，逻辑清晰，覆盖从准备到应用的各个环节。

3.选择和设计会展绩效评估指标时，应考虑哪些主要因素？

*与会展目标的一致性：指标必须能够反映目标达成情况。

*可衡量性与数据可得性：指标必须是可量化的，并且相关数据能够被有效收集。

*重要性：优先选择对会展成功最为关键的核心指标。

*平衡性：指标体系应涵盖财务、客户、运营、创新等多个方面，避免片面性（可参考平衡计分卡思想）。

*成本效益：指标的选择和数据的收集应考虑