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药店经营题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.药店经营中，药品陈列的首要原则是（C）。

A.价格最低

B.最美观

C.安全有效

D.最畅销

2.药店药师在销售处方药时，必须核对患者提供的（A）。

A.处方真实性

B.付款方式

C.身份证信息

D.地址信息

3.药店经营中，属于处方药的是（B）。

A.维生素片

B.阿莫西林胶囊

C.水果糖

D.洗面奶

4.药店药师在提供用药指导时，应避免（D）。

A.解释药品说明书

B.提醒不良反应

C.指导用法用量

D.推荐保健品

5.药店药品库存管理中，优先处理的是（A）。

A.近效期药品

B.高利润药品

C.低销量药品

D.新上市药品

6.药店药师执业必须具备（C）。

A.商业从业资格

B.医师资格

C.药师资格

D.护士资格

7.药店销售非处方药时，应遵循（B）。

A.低价促销原则

B.疗效优先原则

C.满意度最高原则

D.热销优先原则

8.药店药师指导患者用药时，应特别关注（D）。

A.患者年龄

B.患者性别

C.患者职业

D.患者过敏史

9.药店经营中，药品分类陈列的主要依据是（A）。

A.药品性质

B.颜色分类

C.价格高低

D.促销需求

10.药店药师在接待顾客时，应优先处理（C）。

A.购买最便宜的药品

B.购买最贵的药品

C.处方药需求

D.非处方药需求

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多项选择题（每题2分，共20分）

1.药店经营中，需要严格管理的药品包括（ABCD）。

A.处方药

B.麻醉药品

C.精神药品

D.毒性药品

2.药店药师的服务内容包括（ABCD）。

A.用药指导

B.血压测量

C.健康咨询

D.处方审核

3.药店药品陈列的要求包括（ABC）。

A.分类清晰

B.标识明确

C.安全合理

D.尽量拥挤

4.药店药师在销售药品时，应避免（BD）。

A.解释药品作用

B.未经处方销售处方药

C.提醒注意事项

D.推荐未经批准的药品

5.药店经营中，影响顾客满意度的因素包括（ABCD）。

A.药品质量

B.服务态度

C.陈列美观

D.价格合理

6.药店药师在接待顾客时，应主动询问（ABC）。

A.用药目的

B.过敏史

C.是否有其他疾病

D.顾客星座

7.药店药品库存管理中，需要定期检查的项目包括（ABCD）。

A.效期

B.数量

C.存放环境

D.质量状态

8.药店经营中，合法的销售行为包括（ABCD）。

A.依据处方销售处方药

B.提供用药指导

C.遵守药品定价政策

D.不销售假冒伪劣药品

9.药店药师需要具备的职业道德包括（ABCD）。

A.诚信

B.客观

C.保密

D.责任

10.药店经营中，需要向监管部门报告的情况包括（ABCD）。

A.药品不良反应

B.盗卖处方药

C.药品伪劣事件

D.超范围经营

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判断题（每题2分，共20分）

1.药店可以无处方销售所有药品。（×）

2.药店药师可以推荐保健品替代药品治疗疾病。（×）

3.药店药品陈列时，价格高的药品应放在最显眼位置。（×）

4.药店药师在接待顾客时，可以随意讨论私人话题。（×）

5.药店药品库存管理中，效期近的药品应优先销售。（√）

6.药店药师可以未经医师处方销售抗生素。（×）

7.药店经营中，药品陈列应避免交叉污染。（√）

8.药店药师可以随意承诺药品疗效。（×）

9.药店药品销售时，可以夸大药品功效。（×）

10.药店药师可以未经患者同意记录其健康信息。（×）

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简答题（每题5分，共20分）

1.简述药店药师在销售药品时的主要职责。

答：药师需审核处方、指导用药、提醒不良反应、确保用药安全有效，并解答顾客疑问。

2.药店药品陈列应遵循哪些原则？

答：分类清晰、标识明确、安全合理、便于取用，并遵循相关法规要求。

3.药店药师在接待顾客时应注意哪些事项？

答：主动询问用药需求、过敏史等，耐心解答疑问，并遵守职业道德。

4.药店药品库存管理中，如何处理近效期药品？

答：优先销售、提前促销或按规定报废，确保药品安全有效。

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讨论题（每题5分，共20分）

1.如何平衡药店经营中的利润与药品安全？

答：药店应遵守法规，优先保障药品安全，合理定价，避免过度追求利润而忽视质量。

2.药店药师如何提高顾客满意度？

答：提供专业用药指导、耐心解答疑问、保持良好服务态度，增强顾客信任感。

3.药店经营中，如何应对药品不良反应事件？

答：及时记录、上报监管部门，并告知患者就医，确保问题得到妥善处理。

4.药店在推广保健品时应注意哪些问题？

答：不得夸大功效、未经医师建议不得替代药品，并明确告知消费者其保健品属性。