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企业流程管理协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由委托方（以下简称“甲方”）与服务提供方（以下简称“乙方”）共同签订。甲方为一家合法注册的企业，主要从事日常经营活动并提供必要的资源支持。乙方法律实体明确具备提供企业流程管理服务的专业资质，专注于业务流程优化、咨询与实施领域。具体信息如下：甲方名称全称为____________________（下划线长度为20字符），注册地址位于____________________，法定代表人姓名____________________，联系电话____________________。乙方名称全称为____________________（下划线长度为20字符），注册地址位于____________________，授权代表姓名____________________，联系电话____________________。双方确认上述信息真实有效，并承诺遵守本协议的所有内容。

（二）合同内容

本合同核心内容包括乙方为甲方提供全面的企业流程管理服务，涵盖从业务流程审计、优化方案设计到实施指导的阶段。服务范围涉及日常运营流程的梳理与重组，例如内部控制改进、效率提升及风险控制策略。具体服务内容包括但不限于：初始需求调研，由乙方组织专业团队对甲方现有流程进行深入分析；中期方案交付，乙方出具书面优化报告并推荐改进措施；后期实施支持，乙方协助甲方落地新流程并进行效果评估。合同执行周期为固定期间，自签署日起至服务目标完成为止，具体时间由双方协商确定。协议价值基于服务工作量及成果，乙方按阶段提交服务交付物，甲方则依据付款条款按时结算费用。所有文件交流均采用电子或书面形式，确保过程可追溯。

二、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方需在合同期内全面配合乙方执行流程管理任务，包括及时提供准确的企业经营数据、内部文档及必要访问权限。甲方承诺保障信息真实性，对重大变更或外部影响因素需提前通知乙方。财务责任包括按时支付协议价款，支付方式为分期结算，每阶段服务完成后甲方于指定日内转账至乙方指定账户，延迟支付则需承担额外利息。甲方有义务遵守乙方专业建议，并确保团队资源用于实施优化方案，不得故意干扰服务进程，否则视为违约。甲方在合作期间应维护乙方商业声誉，未得书面同意不得披露服务细节。

（二）乙方的责任和义务

乙方须确保服务内容符合行业标准及法律法规要求，指派具备专业资质的员工执行任务，并提供高质量的服务交付。乙方责任包括定期进行现场或远程咨询，向甲方提交详细审计报告、优化方案及进度更新文档，确保成果切实提升甲方流程效率。乙方在服务过程中需遵守甲方企业政策，对获取的甲方敏感信息保密，未得授权不得共享或用于其他目的。乙方应按时交付阶段成果，若遇重大问题需及时与甲方协商调整方案。乙方有义务协助甲方培训内部团队，提供后续支持服务以维持优化效果，所有成本由乙方承担。

三、违约责任

若甲方未能履行前述义务，例如延迟支付款项超过约定期限或未能提供必要资料，甲方需赔偿乙方因此产生的直接经济损失，补偿标准为延迟金额的每日千分之一。情节严重如故意阻碍服务执行，甲方需额外支付违约金至合同总额的百分之十。若乙方违约，例如服务成果未达承诺标准或未按时交付报告，乙方需在收到通知后立即补救，并退还部分或全部未执行阶段价款；如造成甲方额外损失，乙方赔偿上限至合同总额的百分之十五。双方均承认不可抗力事件如自然灾害不影响违约责任追究，但可协商暂停或终止合同。所有违约行为需在事件发生后七天内书面提出，否则免责。

四、争议解决方法

任何与本合同相关的争议或分歧，首先由双方友好协商解决。协商不成，则提交至独立第三方调解机构，调解应在争议发生后的一个月内启动。若调解未果，双方同意将争议提交至协议签订地所属的商事仲裁委员会仲裁；仲裁结果为终局裁决，对双方具有约束力，不得上诉。仲裁费用由败诉方承担。此争议解决流程优先于法院诉讼程序，确保高效公正执行。仲裁期间合同仍正常履行，除非争议直接影响执行安全。

五、合同生效与终止

本合同自双方正式签署之日起生效，有效期延续至服务目标实现后自然终止。合同终止条件包括：服务完成并经甲方书面验收确认；双方协商一致同意提前终止；或一方严重违约导致合同无法继续。终止前需提前三十天书面通知对方，并完成所有未决义务。合同终止不影响已执行部分的义务承担，包括付款与保密承诺。生效后若需修改或增补条款，需双方另行签署书面附件。合同期满未续签则自动作废，但历史责任追溯期不超过两年。

六、签署

本合同双方阅读无误后签字确认。甲方代表姓名及签署日期：甲方签署人：____________________（签署日期：____年_月日）。乙方代表姓名及签署日期：乙方签署人：_________________（签署日期：____年__月__日）。签署地点统