2026年网络直播设备租赁公司技术服务知识库管理制度.docx

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2026年网络直播设备租赁公司技术服务知识库管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司技术服务知识库（以下简称“知识库”）的建设、维护与使用，整合网络直播设备（如摄像机、推流设备、灯光设备等）的技术服务资源，提升员工技术服务能力、客户问题解决效率，降低服务成本，结合公司技术服务业务特点与客户需求，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司知识库的内容规划、录入、审核、更新、查询使用及安全管理，涉及技术服务部门、业务部门、客户服务部门及所有使用知识库的人员（含内部员工、合作服务商人员）。

第三条基本原则

实用性原则：知识库内容需聚焦实际技术服务需求，以解决设备租赁全流程中的常见问

该用户很懒，什么也没介绍

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