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电商平台用户购买行为调研.docx

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    电商平台用户购买行为调研

    电商平台用户购买行为调研的核心要素之一是用户决策路径的分析。该要素主要涵盖用户从认知产品到完成支付的全过程行为模式，包括信息获取渠道、影响决策的关键因素以及购买后的行为反馈等。在具体实践中，许多电商平台忽视了对用户决策路径的系统性梳理，导致营销策略与用户实际行为脱节。例如，某电商平台曾因未分析到用户在浏览商品后的“加购犹豫期”，导致促销活动效果不达预期。数据显示，超过65%的用户在将商品加入购物车后会选择退出（来源：艾瑞咨询《2022年中国电商

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