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保洁员岗位标准化操作规程

文件名称：保洁员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我公司保洁员岗位的日常作业。其目的在于确保保洁工作的高效、安全、环保，为员工及客户提供清洁、舒适的工作及生活环境。通过规范操作流程，提高保洁员的服务质量和综合素质，降低安全风险，保障公司形象。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：保洁员上岗前需穿戴公司统一规定的保洁工作服、工作帽、手套、围裙等防护用品，以确保个人安全。如需接触化学清洁剂，还需佩戴护目镜和口罩。

2.设备检查：保洁员应检查清洁工具和设备，如扫把、拖把、清洁剂、垃圾袋等，确保其完好无损，功能正常。对电动清洁设备，还需检查电池电量或充电状态。

3.环境要求：

a.工作区域应保持通风良好，避免有害气体积聚。

b.清洁剂存放位置应安全，避免儿童接触。

c.作业过程中，注意避免噪音和粉尘污染，减少对周边环境的影响。

d.针对特殊区域（如厨房、卫生间），需按照相关规定进行消毒处理。

4.工作计划：保洁员应根据当天工作安排，制定详细的工作计划，明确工作重点和顺序。

5.安全措施：保洁员需了解并遵守各项安全操作规程，确保自身和他人的安全。

6.卫生习惯：保洁员应养成良好的个人卫生习惯，如勤洗手、不乱扔垃圾等。

7.环保意识：保洁员在作业过程中，应关注环保，合理使用清洁剂，减少对环境的影响。

三、操作步骤

1.清洁区域划分：根据工作计划，将清洁区域划分为若干部分，如地面、墙面、家具、设备等。

2.地面清洁：

a.先用扫把或吸尘器清理地面上的杂物和灰尘。

b.使用合适的清洁剂对地面进行拖洗，注意不要让清洁剂残留。

c.清洁完毕后，用干净的拖把将地面擦拭干净。

3.墙面和家具清洁：

a.使用抹布和清洁剂擦拭墙面和家具表面，去除污渍。

b.注意清洁剂的选择，避免对家具表面造成损害。

4.设备清洁：

a.关闭电源，确保设备处于安全状态。

b.使用专门的清洁剂和工具清洁设备表面，如键盘、鼠标等。

5.卫生间清洁：

a.清洁马桶内外，使用专用的马桶刷和清洁剂。

b.清洁洗手池、镜子、地面等。

6.垃圾处理：

a.分类收集垃圾，将可回收物、有害垃圾等分开投放。

b.清洁垃圾桶内外，确保无异味。

7.关键点：

a.操作过程中，注意个人安全，遵守操作规程。

b.清洁剂的使用要适量，避免浪费和环境污染。

c.保持工作区域的整洁，避免交叉污染。

d.定期检查清洁效果，确保达到清洁标准。

四、设备状态

1.良好状态：

a.清洁工具如扫把、拖把、清洁剂等均处于完好状态，无破损或磨损。

b.电动清洁设备如吸尘器、拖地机等电量充足，或充电器正常，无故障。

c.设备表面清洁，无油污、灰尘等杂质。

d.操作过程中，设备运行平稳，无异常噪音或震动。

e.清洁剂存放容器密封良好，标签清晰，无泄漏。

f.垃圾桶清洁，无异味，分类投放标志明确。

2.异常状态：

a.清洁工具损坏或磨损严重，影响清洁效果。

b.电动清洁设备出现故障，如无法启动、电量不足、充电器损坏等。

c.设备表面有油污、灰尘等，影响设备性能和使用寿命。

d.操作过程中，设备出现异常噪音、震动或温度异常。

e.清洁剂存放容器破损或泄漏，造成浪费或安全隐患。

f.垃圾桶未清洁，有异味，分类投放不规范。

在发现设备异常状态时，保洁员应立即停止使用，并报告上级进行维修或更换。同时，应采取临时措施，如使用备用工具或手动清洁，以确保保洁工作不受影响。定期对设备进行检查和维护，确保其始终处于良好状态。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.功能测试：启动电动清洁设备，检查其是否能够正常工作，如吸尘力、拖地效率等。

b.安全测试：检查设备是否有漏电、过热等安全隐患，确保操作人员安全。

c.清洁效果测试：在不同区域进行清洁试验，评估清洁剂的清洁能力和去污效果。

d.操作便捷性测试：检查清洁工具的使用是否方便，是否需要调整把手高度或握把设计。

2.调整程序：

a.设备调整：对于电动清洁设备，根据测试结果调整吸尘力、转速等参数，以达到最佳清洁效果。

b.清洁剂调整：根据清洁效果测试，更换或调整清洁剂的种类和浓度，确保清洁效果。

c.工具调整：对于手动清洁工具，如扫把、拖把等，检查是否存在不适用的部分，如把手过长或过短，进行调整或更换。

d.操作培训：对保洁员进行操作培训，确保他们了解如何正确使用设备，减少误操作的可能性。

e.反馈收集：鼓励保洁员提供使用过程中的反馈，根据反馈调整操作流程和设备设置。

f.定期