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算法时代的人性真相;
第01章/我们从简单走向复杂
本部分探讨人们对便利性的偏好对品牌意味着什么,帮助品牌把握搜索、智能体AI与电商中的机会与挑战。
第02章/我们是社会性动物
本部分聚焦那些能够通过兴趣社群、共享体验和消息互动，培育人们对连接与社交的驱动力的品牌，探索它们如何建立显著的竞争优势。
第03章/我们不“读”广告
本部分讨论品牌如何通过更高质量的信号、更成熟的注意力理解，以及在娱乐化内容领域寻找新机遇，从而抵消广告日益递减的边际效应。
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WillSwayne
电通全球媒介
与整合解决方案业务总裁;;;;
第01章我们从简单
走向复杂;;
搜索体验优化
成为主流
2026媒介趋势/dentsu;
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未来?
搜索的形态仍会剧变。随着AI进步，视觉与语音搜索将克服既有
限制；浏览器创新(例如Perplexity的Comet3)可能催生新的
默认搜索偏好；甚至像OpenAI这样的厂商在开发下一代设备，
可能改变人与搜索交互的界面。4
算法时代的人性真相102026媒介趋势/dentsu;
第01章
我们从简单走向复杂
算法时代的人性真相2026媒介趋势/dentsu;
对于很多消费者而言，智能体AI所承诺的极致便利很有吸引力。电通的消费者洞察报告显示：到2035年，近一半受访者希望有一个AI“克隆”体来替他们处理购物、行政与沟通事务。5
以OpenAI的Agent模式6与Amazon的“BuyforMe”功能为代表的智能体Al最新进展，正把我们一步步推向这种数字化委派的未来。面对科技巨头的魅力攻势，许多公司纷纷急于打造自己的智能体。但他们常常把智能体的数量误当作智能体的价值。
尽管探索本身有其意义，仅仅为了“上架”而发布智能体，可能会把消费者的早期好奇心变成挫败体验，损害品牌信任，最终反而使???业在智能体AI竞争中落后。;
建立监管以避免技术债务。缺乏集中编排层的无序智能体部署会导致复杂性和运营负担。品牌应配备一套控制面板来管理智能体的生命周期、依赖关系与通讯，从而构建可扩展、高效且具韧性的智能体生态。
构建治理以规避风险。智能体平台(如智能体市场)虽有前景，但缺乏治理会带来品牌风险。必须打造可审计、可测试的智能体，建立包含人工复核的质量保障流程和合规防护，防止版权侵权、偏离品牌调性的信息传播以及虚假声明。
以模块化为设计原则。依赖特定框架的智能体缺乏应对瞬息万变AI生态所需的灵活性。企业应制定清晰的内部流程，设计模块化、可替换且与底层大型语言模型解耦的智能体，以便在环境或技术变化时无需重建整个技术栈就能继续运行。;
趋势3
第01章
我们从简单走向复杂
算法时代的人性真相;对无摩擦购物的追求
随着各大平台不断缩短从“灵感触发”到“完成交易”的路径，它们持续推出各种消除摩擦措施以提升便捷性。几乎每周都有新的创新出现，目的都是让购物更顺畅。
例如，Amazon推出了LensLive,允许消费者用手机即时扫描商品、获得实时匹配结果，并直接将商品加入购物车或愿望清单。10该零售巨头还宣布，针对美国的Prime会员，现在可以在同日达商品之外购买蔬果、乳制品和肉类等生鲜，且计划在2025年底前扩展到2,300个城市11。
随着生成式AI更深入地融入商业场景，线
上结账流程也可能发生显著变化。目前;
未来?
品牌会愈发在策略上利用摩擦悖论：在关键的数字与线下门店渠
道实行常态化的可购策略以提升销售，同时针对高关注度或具粉
丝属性的商品加入趣味性与“错过恐惧”(FOMO)的机制，提
升话题性与饥饿感。
算法时代的人性真相16
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