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2.影响群体凝聚力的因素群体的领导方式（民主、专制和放任）群体规模（微软公司12人左右的团队）与其他群体的竞争（适度、健康的竞争）群体的成功群体内部的奖励方式和目标结构群体资格的严格限制第61页，共73页，星期日，2025年，2月5日3.非正式群体的影响对其内部成员的思想和行为构成影响，也对其所在的正式群体的决策、运作、绩效都会产生一定的影响。正面、积极or负面、消极由于正式群体内部存在冲突和矛盾并因此分化出的非正式群体第29页，共73页，星期日，2025年，2月5日4.非正式群体的管理策略努力加强正式群体的影响力，使正式群体内部具有较强的凝聚力和良好的信息与感情沟通加强民主管理促进正式群体的人际沟通（信息、思想、感情）相互信任、相互关心、相助支持与帮助正确解决冲突和矛盾第30页，共73页，星期日，2025年，2月5日正确认识非正式群体了解非正式群体的存在认清非正式群体的形成背景及现状分析非正式群体对正式群体或组织的影响第31页，共73页，星期日，2025年，2月5日合理利用非正式群体为组织目标服务要做好非正式群体中心人物的思想工作增进与非正式群体成员的意见与感情沟通发扬非正式群体的优点，自觉修正管理中的不足引进竞争机制、公平机制、协调非正式群体成员的行为第32页，共73页，星期日，2025年，2月5日分化消极型非正式群体第33页，共73页，星期日，2025年，2月5日第二节工作群体特征第34页，共73页，星期日，2025年，2月5日一、群体的规模1.群体规模的上限和下限不适当地扩大群体规模可能产生的问题：群体资源总量增加，但这些资源并不一定都是有用的资源。群体成员不同点增多，成员各自特长难以发挥成员参加活动和得到奖励的机会减少需要大量的组织工作，以协调成员的活动群体成员之间的冲突增多成员之间彼此了解的程度越低第35页，共73页，星期日，2025年，2月5日2.群体组成人员的奇数和偶数问题主张奇数，当发生意见分歧时，可采取投票表决方式使问题得到迅速解决主张偶数，当发生意见分歧时，势均力敌，可进一步协商，可深入讨论，避免关系紧张第36页，共73页，星期日，2025年，2月5日3.群体规模与工作效率的关系工作群体规模应视群体任务的性质而定任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限人均效率人数群体规模与人均效率的关系n第37页，共73页，星期日，2025年，2月5日原则应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度群体规模的上限应确定在这样人数上，如果超过了这个上限，群体的工作效率会急剧下降第38页，共73页，星期日，2025年，2月5日二、群体结构1.群体结构的概念和意义年龄结构能力结构知识结构专业结构性格结构……第39页，共73页，星期日，2025年，2月5日领导班子能否合理搭配行政职能群体生产群体搭配得当——协调一致，紧密团结搭配不当——冲突不断，相互扯皮第40页，共73页，星期日，2025年，2月5日2.群体结构的同质性和异质性能力、性格、年龄、知识等方面适合同质性的条件：A.工作简单，不需要复杂的知识和技能B.需要密切配合C.从事连锁性工作的工作群体，如流水线上的操作工人第41页，共73页，星期日，2025年，2月5日适合异质性的条件：A.完成复杂工作B.当作出决策太快可能产生不利后果时C.需要有创造力的工作，如领导班子补充：不包括基本观点、基本信念；相对而言；动态过程第42页，共73页，星期日，2025年，2月5日3.领导班子结构年龄结构。“老马识途”的老年、“中流砥柱”的中年、“奋发有为”的青年；与“年轻化”不矛盾知识和专业结构。应有不同方面的专门人才，如大中型企业领导班子来看，有工程技术方面的专家，还有管理、财会、经济、人事等第43页，共73页，星期日，2025年，2月5日能力结构。如创造型、发现型、再现型性格结构。第44页，共73页，星期日，2025年，2月5日三、群体的功能群体的功能主要是为达到组织的目标作出贡献第45页，共73页，星期日，2025年，2月5日四、群体如何控制其成员1.角色当群体的某个成员对他承担的角色认识不清时，就会导致角色模糊现象。群体对其成员的角色期望过高，使他们承担的任务过重，这种情况被成为角色超负荷。群体对其成员的角色期望过低，使他们承担的任务过轻，要求过少，这种情况被称为角色低负荷。第46页，共73页，星期日，2025年，2月5日当一个人不能适应别人的期望