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广告客户专员考试模拟试卷

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.在广告客户服务中，以下哪项是建立长期客户关系的核心要素？（）

A.定期发送促销邮件

B.提供精准的市场分析报告

C.保持高频次但低质量的沟通

D.优先考虑短期销售目标

2.当客户提出预算紧张时，广告客户专员应采取哪种策略？（）

A.直接拒绝客户需求

B.建议大幅缩减广告投放规模

C.提供更具性价比的解决方案

D.要求客户追加预算

3.在中国广告市场，以下哪个平台最适合推广高端汽车品牌？（）

A.抖音短视频

B.今日头条信息流

C.淘宝直播电商

D.腾讯新闻客户端

4.广告投放效果评估中，“ROI”指的是什么？（）

A.广告投资回报率

B.点击率

C.千次展示成本

D.转化率

5.如果客户投诉广告创意不符合品牌形象，广告客户专员应如何处理？（）

A.直接修改创意并强行上线

B.与创意团队沟通，了解客户诉求

C.忽略投诉，认为创意本身没问题

D.立即停止所有广告投放

6.在北京市场推广餐饮品牌，以下哪种渠道效果可能最差？（）

A.大型商场户外广告牌

B.社交媒体本地话题营销

C.地推活动与门店联动

D.线上外卖平台推广

7.广告合同中，以下哪项条款属于“免责条款”的范畴？（）

A.双方权利义务约定

B.违约责任赔偿标准

C.不可抗力情况说明

D.广告内容审核流程

8.在上海开展奢侈品广告投放，以下哪类人群是核心目标？（）

A.18-25岁年轻群体

B.30-45岁中产家庭

C.50-65岁退休人士

D.28-38岁白领阶层

9.广告客户专员需要具备的哪项能力是数据分析能力的基础？（）

A.良好的沟通技巧

B.市场敏感度

C.统计学知识储备

D.创意设计能力

10.当客户要求缩短广告投放周期时，广告客户专员应如何应对？（）

A.立即同意，但要求提高单价

B.分析客户需求，提出合理建议

C.直接拒绝，认为周期不可缩短

D.忽略客户意见，按原计划执行

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

说明：下列每题有多个符合题意的选项，请全部选出。

11.广告客户专员在项目执行阶段需要关注哪些关键指标？（）

A.广告曝光量

B.客户满意度

C.广告点击率

D.转化成本

E.媒体覆盖率

12.在广州市场推广快消品，以下哪些渠道可能有效？（）

A.美团外卖广告

B.公交车身广告

C.微信朋友圈信息流

D.咖啡店地推活动

E.抖音本地生活推广

13.广告合同中常见的风险条款包括哪些？（）

A.知识产权归属

B.违约赔偿上限

C.内容审核责任

D.广告停播条件

E.费用结算方式

14.广告客户专员需要具备的软技能包括哪些？（）

A.谈判能力

B.时间管理能力

C.抗压能力

D.跨部门协作能力

E.创意指导能力

15.在深圳推广科技产品，以下哪些策略可能有效？（）

A.KOL直播带货

B.线下体验店活动

C.社交媒体技术测评

D.与本地高校合作

E.大型科技展会赞助

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

说明：下列每题判断为正确或错误。

16.广告客户专员的主要职责是确保广告创意符合客户需求。（）

17.在杭州推广民宿，小红书平台是优先选择。（）

18.广告投放的“CPA”指的是每千次展示成本。（）

19.广告合同中，客户有权要求随时修改广告内容。（）

20.广告效果评估只需要关注短期销售数据。（）

21.在成都市场，直播带货是推广农产品的重要渠道。（）

22.广告客户专员不需要了解媒体投放的技术细节。（）

23.广告合同中，违约金通常由客户单方面设定。（）

24.广告投放前必须进行严格的受众测试。（）

25.广告客户专员的主要收入来源是广告佣金。（）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

说明：请简要回答下列问题。

26.简述广告客户专员在项目启动阶段需要做哪些准备工作。

27.解释“媒介组合策略”的含义及其在中国市场的应用要点。

28.当客户投诉广告投放效果不达标时，广告客户专员应如何应对？

29.分析广告客户专员在跨部门协作中的关键作用。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

说明：请根据案例内容回答问题。

案例一：

某化妆品品牌计划在上海推广新品，预算为500万元。广告客户专员发现目标客户主要集中在28-38岁白领群体，但客户希望优先覆盖25岁以下年轻群体以提升品牌活力。媒体方案中，客户倾向于选择抖音和微博等平台，但广告客户专员建议增加小红书和线下快闪店的比重。客户最终采纳了后者的