缺货订货跟踪流程作业.pdfVIP

缺货订货流程

作业流程图编制

流程名称缺货订货流程编号SHPJ0026

文件编制单位日期2017-11-7

服务专员零件部

定义：时刻掌握零件在

途状态，以便第一时间

开始

到客户

①填写《零件订购单》②接收订单并告知服务专员

预计到件时间

是否紧急订货

是否

③紧急订单④正常订单

编号？

后，车辆是否

⑤承诺到件时间

在店内等候

是否

⑥服务专员预先⑦/入库后，服务专

拣料员，零件放到客户订货区

⑧订单存档结束

缺货订货作业

作业流程说明编制

流程名称缺货订货流程编号SHPJ0026

表单请附附件，放在文件夹

文件编制单位日期2017-11-7

里

作业编号作业名称作业说明及操作要点

1、服务专员填写并交配件相关人员；

填写《零件订购2、要求清楚填写所需配件信息或车辆信

①《零件订购单》

单》息；

3、写明配件需求紧急程度；

1、配件专员接收订单，并填写收到订单时

接收订单并告知

间精确到分

②服务专员预计到《零件订购单》

2、配件专员查询零件存货