2025年工业机器人网络连接服务合同协议.docxVIP

2025年工业机器人网络连接服务合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（用户）：[用户全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[用户注册地址]

联系地址：[用户联系地址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系人电话]

电子邮箱：[用户联系人邮箱]

乙方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系人电话]

电子邮箱：[服务商联系人邮箱]

鉴于甲方需要为其位于[用户服务地点详细地址]的工业机器人提供稳定、安全、高效的网络连接服务，以支持其智能制造和生产自动化需求；乙方拥有提供工业机器人网络连接服务的专业能力、技术设备和经验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1服务对象：甲方部署在服务地点的[具体工业机器人型号名称]工业机器人，共计[机器人数量]台。

1.2服务类型：乙方为甲方的工业机器人提供以下网络连接服务：

(1)在服务地点内为每台工业机器人配置稳定的有线网络连接，采用[具体网络技术，如千兆以太网]技术，接入甲方现有的生产网络或指定的网络架构。

(2)配置网络参数，确保机器人能够安全、可靠地与甲方指定的[列出需要连接的系统或设备，如MES系统、服务器、其他机器人等]进行数据通信。

(3)提供必要的网络安全配置，包括但不限于访问控制列表（ACL）设置、防火墙策略配置，以保障机器人网络连接的安全性。

(4)实现机器人与[提及云平台，如甲方指定的工业互联网平台或乙方提供的云管理平台]的网络连接，支持远程监控、固件升级等功能的实现。

(5)提供为期[服务期限年限]年的网络连接维护与技术支持服务。

1.3服务功能：

(1)现场网络需求分析与方案设计。

(2)网络设备（包括但不限于工业级交换机、路由器、无线AP等）的安装、配置和调试。

(3)网络连接的稳定性监控与性能优化。

(4)日常网络维护、故障诊断与排除服务。

(5)提供必要的技术咨询和操作指导。

(6)应急响应服务。

第二条服务期限与时间

2.1服务期限：本合同项下的网络连接服务期限为自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，共计[服务期限年限]年。

2.2服务时间：乙方提供标准技术服务支持时间为周一至周五，上午8:00至下午18:00（法定节假日除外）。对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后[紧急响应时间，如4小时]内响应，并尽快进行处置。

第三条服务地点

3.1本合同项下的网络连接服务地点为甲方位于[用户服务地点详细地址]的生产车间或指定区域。

第四条服务费用与支付

4.1费用构成：本合同项下的服务费用包括网络设备（如需乙方提供）费用、安装配置费、年度维护费及支持费。具体费用明细如下：

(1)网络设备费用（如适用）：[具体金额或描述]。

(2)安装配置费：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

(3)年度维护费：人民币[具体金额]元/年/台（大写：[金额大写]），共计人民币[总维护费]元。

4.2收费模式：服务费用采用固定总价模式，一次性支付安装配置费，年度维护费于每年[支付时间，如1月31日前]缴纳。

4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4付款条件：甲方应在收到乙方开具的等额发票后[付款周期，如15]个工作日内完成支付。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1乙方承诺向甲方提供符合以下服务水平要求的网络连接服务：

(1)网络可用性：工业机器人网络连接的可用性不低于99.5%。

(2)连接稳定性：网络连接应能支持机器人持续稳定运行，中断时间应最小化。

(3)故障修复目标：对于影响机器人正常运行的网络故障，乙方应在接到通知后[目标修复时间，如2]小时内开始处理，并在[目标修复时间，如8]小时内尝试恢复服务；对于重大故障，乙方应提供临时解决方案或替代方案，并全力推进永久性修复。

5.2若乙方未能达到本条约定或合同中其他明确约定的服务标准，甲方有权要求乙方在[通知期限，如3个工作日]内采取补救措施；若乙方未能有效整改或在规定期限内未予整改，甲方有权根据实际影响程度要求乙方支