2022年银行工作人员”屡查屡犯“问题整治专题培训考核试题及答案..docxVIP

2022年银行工作人员”屡查屡犯“问题整治专题培训考核试题

及答案

1.员工在一个积分周期内累积积分达到()分的，给予告诫处理。[单选题]*

A.6

B.10

C.12(正确答案)

D.24

2.批评教育包括()和通报批评。[单选题]

A.警告

B.告诫(正确答案)

C.口头批评

D.劝诫

3.通报批评处理影响期限及限制为()，处理影响期限内不得评优评先。[单选题]*

A三个月

B半年(正确答案)

C一年

D两年

4.给予责任人告诫处理的，减发绩效收入不少于()元；给予责任人通报批评处理的，减发绩效收入一般不少于()元。[单选题]*

500,1000

1000,2000(正确答案)

1000,1500

2000,3000

5.屡查屡犯，是指一年内同一违规行为已受到()处理再次违规的。[单选题]

A.一次

B.一次及以上

C.两次(正确答案)

D.三次

6.我行违规行为积1分，对应的减发绩效收入金额标准为()元。[单选题]*

A.100

B.200(正确答案)

C.300

D.400

7.在行自助设备网点营业期间每日现场巡查不得少于()次。[单选题]

A.1次

B.2次

C.3次(正确答案)

D.5次

8.根据《中国邮政储蓄银行连云港市分行客户投诉分类处理实施细则(2020年版)》重要级客户投诉，投诉处理责任单位应于()个工作日内完成处理，并将处理过程及结果形成客户投诉处理报告。[单选题]*

A.1

B.3(正确答案)

C.5

D.7

9.以下()需要对95580客户投诉工单100%进行回访。[单选题]*

A.柜员

B.网点负责人(正确答案)

C.网点营业主管

D.第一责任人

10.按照我行服务渠道、服务产品及客户投诉的严重和紧急程度等将客户投诉分类，以下哪个不是我行客户投诉分类级别()：[单选题]*

A.紧要级

B.重要级

C.一般级

D.重大级(正确答案)

11.员工在一个积分周期内累积积分达到()分的，给予告诫处理。[单选题]*

A.6

B.10

C.12(正确答案)

D.24

12.批评教育包括()和通报批评。[单选题]*

A.警告

B.告诫(正确答案)

C.口头批评

D.劝诫

13.给予责任人告诫处理的，减发绩效收入不少于()元；给予责任人通报批评处理的，减发绩效收入一般不少于()元。[单选题]*

500,1000

1000,2000(正确答案)

1000,1500

2000,3000

14.通报批评处理影响期限及限制为()，处理影响期限内不得评优评先。[单选题]*

A三个月

B半年(正确答案)

C-年

D两年

15.屡查屡犯，是指一年内同一违规行为已受到()处理再次违规的。[单选题]*

A.一次

B.一次及以上

C.两次(正确答案)

D.三次

16.我行违规行为积1分，对应的减发绩效收入金额标准为()元。[单选题]*

A.100

B.200(正确答案)

C.300

D.400

17.在行自助设备网点营业期间每日现场巡查不得少于()次。[单选题]*

A.1次

B.2次

C.3次(正确答案)

D.5次

18.办理外币现钞收付的营业机构，收入的外币必须经过()集中二次清分。[单选题]

A.营业机构

B.柜员

C.营业主管

D.业务库(正确答案)

19.营业机构应主动告知被收缴人如对被收缴的货币真伪判断有异议，可以自收缴之日起()个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地鉴定单位提出书面鉴定申请，或由营业机构代其向鉴定单位提出书面鉴定申请。[单选题]*

A.1

B.2

C.3(正确答案)

D.5

20.在行自助设备网点营业期间每日现场巡查须覆盖()时间段。[单选题]*

A.营业前

B.营业中

C.营业结束

D.以上都是(正确答案)

21.员工在一个积分周期内累积积分达到()分的，给予告诫处理。[单选题]*A.6