（32页PPT）某著名企业三联集团三联项目工作分析培训.pptVIP

BothwitzConsulting某著名企业管理顾问公司2002年12月目录工作分析概述工作分析的程序和方法职位说明书的撰写为什么要做工作分析？该如何调整工资？该组织哪些专业培训？到底该给业务部门招聘什么样的人？总觉得组织结构需要调整，但就是理不出头绪我不清楚自己的职位是做什么的，一片茫然该如何入手去给部门员工制定任务和指标？工作流程不顺效率低下，到底是哪儿出问题了？你遇到过类似问题么？为什么要做工作分析？工作再设计与组织优化；未来人力资源规划中其他问题；绩效考核；薪酬；招聘、选拔；培训开发；……工作分析信息：工作说明工作规范工作分析是什么？工作分析:是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。工作的产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令……）为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？工作分析的基本内容组织结构职位在组织体系中的位置：上下级关系职位编制……职位对任职人员的要求知识、技能教育、经验……人员特征职责产出职位在流程体系中的位置：工作使命与职责工作产出与工作标准……职位什么时候做工作分析？新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容组织发展变化产生新的工作内容由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化确定岗位价值,建立绩效考核体系看待工作分析的几个误区工作分析不等于岗位职责工作分析不等于职位说明书工作分析不只是人力资源部的工作工作分析不是一项一劳永逸的工作目录工作分析概述工作分析的程序和方法职位说明书的撰写工作分析的程序准备阶段工作分析实施阶段结果形成阶段工作分析的程序—准备阶段工作分析实施阶段结果形成阶段1、明确工作分析目的2、根据工作目的，界定工作分析的目标范围3、针对目标的范围和对象选择适当的方法4、过程设计（流程、调查问卷和职位说明书模板……）5、收集背景资料准备阶段工作分析的程序—准备阶段必要的基础工作：组织机构和职位设置的情况组织以及职位之间的关系职位的编制……组织结构图职位信息表准备阶段结果形成阶段工作分析的程序—实施阶段工作分析实施阶段1、信息的调查与收集2、对收集到的信息进行分析、加工3、反馈、审核、确认多种分析方法的综合运用（问卷调查法、现场观察法、面谈法……）信息的收集与反馈应当注意从多层级注意多层级开展工作分析实施阶段准备阶段工作分析的程序—结果形成阶段结果形成阶段1、依据职位说明书模板，将收集到的信息落实为特定的表述形式（工作说明工作规范）2、对职位说明书进行归档3、对工作分析结果的使用者进行培训优势：适用的范围广效率高，可用于多样本量的调查成本比较低劣势：设计调查问卷费时费力被调查者对问卷的理解程度影响调查效果需要高配合度优势：适用范围广效率高，能够直接、迅速收集到所需信息可以在短期内获得深层次信息劣势：时间成本比较高对访谈人员有一定的专业要求信息可能被一定程度的夸大现场观察与访问访谈与小组座谈工作日志问卷调查关键事件分析法 …………工作分析方法工作分析方法的新思路以职位为核心的工作分析以流程为核心的工作分析部门或业务模块业务流程流程上每个环节的职位分布该职位在此环节的工作任务该项任务的评价指标完成该项任务所应具备的任职条件…………工作分析方法的新思路部门或业务模块基于流程的职位分布图整合出职位说明书体系职位说明书工作目的岗位职责工作任务工作产出评价指标工作权限任职资格更适用于局部或者专业范围内的职位分析对操作人员的要求更高目录工作分析概述工作分析的程序和方法职位说明书的撰写职位说明书主要内容+工作说明工作规范基本信息+职位名称，所属部门直接上级，下属职位编写日期，编写部门工作目的主要职责及绩效指标主要权限内外关联教育背景（学历、专业）资格证书工作经验技能…………职位说明书撰写说明—工作目的岗位基本信息工作目的岗位职责工作任务工作产出工作权限任职资格工作目的：用简短的语言描述设置该职位的目的、