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中级殡葬礼仪师实践技能考核标准

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.在殡葬仪式中，以下哪项不属于传统葬礼的“五福临门”象征物品？

A.香炉

B.花篮

C.长生果

D.灵牌

2.根据《殡葬管理条例》，以下哪种行为属于违规操作？

A.设置殡仪馆公示牌

B.未经许可擅自经营骨灰寄存业务

C.提供遗体火化服务

D.开展殡葬用品集中销售

3.在遗体告别仪式中，引导家属行礼的顺序通常是？

A.从前往后依次行礼

B.按家属年龄大小行礼

C.按家属与逝者关系亲疏行礼

D.由主礼人指定方向行礼

4.以下哪种香火摆放方式不符合殡葬礼仪规范？

A.香炉居中，两侧对称摆放

B.香火朝向遗体

C.香炉置于案板边缘

D.香火数量为单数

5.在骨灰寄存时，以下哪项不属于《殡葬设施管理规定》的要求？

A.建立骨灰寄存档案

B.提供无尘环境

C.允许家属自带非合规容器存放骨灰

D.定期进行设施维护

6.传统葬礼中，以下哪种颜色忌用于布置灵堂？

A.白色

B.黄色

C.红色

D.灰色

7.在殡仪馆接待家属时，以下哪项服务不属于基本礼仪要求？

A.提供饮用水

B.立即安排遗体告别仪式

C.倾听家属诉求

D.提供遗体化妆服务（若家属要求）

8.根据《殡葬礼仪规范》，以下哪种行为属于不尊重逝者？

A.检查遗体时确保环境安静

B.遗体着装整齐

C.告别仪式上播放逝者生前喜欢的音乐

D.使用非逝者生前使用的遗物

9.在火化现场，以下哪项操作可能违反安全规定？

A.确保火化炉门关闭

B.使用专用火化工具

C.遗体未包裹直接送入火化炉

D.时刻监控火化进度

10.传统葬礼中，以下哪种花圈规格通常用于高级别官员？

A.四柱花圈

B.六柱花圈

C.八柱花圈

D.十柱花圈

二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分）

1.在遗体告别仪式中，以下哪些属于常见的礼仪环节？

A.主礼人致辞

B.家属行礼

C.播放遗物展示视频

D.诵读逝者生平事迹

2.根据《殡葬服务收费管理办法》，以下哪些属于合理收费项目？

A.遗体接运费

B.遗体冷藏费

C.遗体化妆费（若家属要求）

D.火化补贴费

3.在殡仪馆接待家属时，以下哪些行为体现专业礼仪？

A.耐心解答家属疑问

B.避免谈论遗体外观问题

C.提供心理疏导服务

D.确保家属休息区域干净整洁

4.传统葬礼中，以下哪些物品可用于祭祀？

A.香烛

B.酒菜

C.香纸

D.遗物

5.根据《殡葬设施安全管理规定》，以下哪些属于殡仪馆重点监控区域？

A.遗体冷藏室

B.火化炉房

C.消防通道

D.家属休息室

6.在骨灰寄存服务中，以下哪些属于常见问题及应对措施？

A.骨灰丢失——立即启动追溯程序

B.寄存期限争议——协商解决并记录

C.家属对寄存环境不满——提供整改方案

D.骨灰污染——联系家属更换容器

7.在火化现场，以下哪些属于安全注意事项？

A.检查火化炉门密封性

B.远离火化炉的家属提供防护眼镜

C.使用明火照明

D.确保火化炉周围无易燃物

8.传统葬礼中，以下哪些属于禁忌行为？

A.家属在仪式上哭泣

B.播放悲伤但不符合逝者性格的音乐

C.使用逝者生前使用的非干净衣物

D.灵堂摆放过多鲜花

9.根据《殡葬服务人员职业道德规范》，以下哪些属于职业要求？

A.保护家属隐私

B.禁止收受回扣

C.尊重逝者遗愿

D.避免与家属争执

10.在殡仪馆引导家属时，以下哪些行为体现专业性？

A.提供清晰路线图

B.描述遗体告别仪式流程

C.提供家属临时休息区指引

D.禁止家属拍照记录

三、简答题（每题5分，共6题，总分30分）

1.简述遗体告别仪式中，主礼人的主要职责。

2.简述骨灰寄存服务的操作流程。

3.简述火化现场的安全注意事项。

4.简述传统葬礼中，香烛摆放的礼仪要求。

5.简述接待家属时的基本礼仪规范。

6.简述处理家属情绪冲突的技巧。

四、案例分析题（每题10分，共2题，总分20分）

1.某家属在遗体告别仪式上突然情绪失控，要求立即中断仪式。作为礼仪师，应如何应对？请结合实际操作和礼仪规范进行分析。

2.某家属对骨灰寄存环境提出投诉，称存放区域有异味。作为礼仪师，应如何处理？请提供解决方案并说明操作步骤。

答案与解析

一、单项选择题答案与解析

1.C

解析：长生果属于道教祭祀用品，传统葬礼中多使用香炉、花篮、灵牌等象征物品。

2.B

解析：《殡葬管理条例》规定，未经许可擅自经营骨灰寄存业务属于违规行为。

3.C

解析：按家属与逝者关系亲疏行礼体现尊重，其他选项均不