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评估候选人绩效辅导能力的面试题目

一、情景模拟题（共5题，每题10分，总分50分）

说明：请候选人根据以下情景，描述如何进行绩效辅导，包括沟通策略、目标设定、反馈方式等。

1.情景：你是一位销售经理，下属小李连续两个季度未达标，最近一次月度考核排名末位。在一次1对1沟通中，小李表示对工作内容感到迷茫，且认为公司提供的培训不足。你会如何回应并制定改进计划？

2.情景：你的团队成员小张最近工作积极性下降，多次在会议中回避讨论自己的项目进展，并抱怨工作量过大。你会如何通过非正式沟通了解情况，并提供支持？

3.情景：你正在辅导一位新入职的客服专员，她因客户投诉较多而情绪低落。你会如何帮助她分析问题，并制定提升服务质量的具体步骤？

4.情景：你发现下属小王在团队合作中存在推诿责任的情况，其他同事反映他经常将任务转嫁给他人。你会如何进行绩效辅导，帮助他改善协作能力？

5.情景：你需要辅导一位资深员工小赵，他近期对绩效考核结果不满，认为评价标准不公。你会如何回应他的质疑，并确保辅导过程的有效性？

二、行为面试题（共5题，每题10分，总分50分）

说明：请候选人结合过往经验，回答以下问题，需具体描述事件、行动和结果。

1.请分享一次你成功帮助下属提升绩效的经历，你是如何识别问题并采取行动的？

2.描述一次你因辅导方式不当导