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殡葬骨灰管理员初级考核申诉流程

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.申述人向殡葬管理部门提交申诉时，应提交的主要材料不包括：

A.申诉书

B.身份证明复印件

C.殡葬服务合同

D.第三方证人证言

2.殡葬服务纠纷申诉的受理时效一般为：

A.7日内

B.15日内

C.30日内

D.60日内

3.申诉流程中，以下哪项不属于殡葬管理部门的职责：

A.调查核实申诉材料

B.调解纠纷

C.直接作出行政处分

D.书面答复申述人

4.殡葬服务价格争议的申诉，通常由哪个部门负责初步受理：

A.市场监督管理局

B.民政部门

C.工商行政管理部门

D.财政部门

5.申诉受理后，若双方达成和解，以下哪项表述正确：

A.申诉自动终止

B.殡葬管理部门需重新审核

C.和解协议需经公证才有效

D.双方需重新提交申诉申请

6.殡葬服务纠纷中，若涉及遗体火化争议，申诉重点应包括：

A.火化费用明细

B.遗体保存期限

C.火化场地选择

D.所有以上选项

7.申诉决定作出后，申述人对结果不服，可采取的后续措施是：

A.再次申诉

B.向上级部门申请复议

C.直接提起诉讼

D.以上所有选项均正确

8.殡葬服务合同纠纷的申诉，一般应以书面形式提交，其核心内容应包括：

A.纠纷事实

B.诉求事项

C.证据材料

D.以上所有选项

9.申诉期间，殡葬管理部门若需补充材料，应在多少日内通知申述人：

A.3日内

B.5日内

C.7日内

D.10日内

10.殡葬服务纠纷调解不成的，申述人可依法选择：

A.再申诉

B.行政复议

C.法律诉讼

D.以上所有选项均正确

二、多选题（共10题，每题3分，计30分）

1.申诉书的基本要素应包括：

A.申述人信息

B.纠纷事实及理由

C.诉求事项

D.提交日期及签名

2.殡葬管理部门在处理申诉时，可采取的措施有：

A.调查取证

B.组织调解

C.作出行政决定

D.咨询法律意见

3.以下哪些属于殡葬服务纠纷的常见类型：

A.价格争议

B.服务质量争议

C.合同履行争议

D.遗体处理争议

4.申诉受理的条件通常包括：

A.申诉主体资格

B.纠纷事实依据

C.诉求合理合法

D.未超过法定时效

5.殡葬管理部门作出申诉决定后，应向申述人送达的文书包括：

A.申诉决定书

B.调解协议书（若适用）

C.补充材料通知（若适用）

D.行政复议告知书（若适用）

6.申诉过程中，申述人可委托代理人参与，其代理权限通常包括：

A.代为提交材料

B.代为参加调解

C.代为接受决定

D.代为提起复议

7.殡葬服务纠纷中，证据材料通常包括：

A.合同文本

B.费用清单

C.现场录音

D.公证文书

8.申诉决定作出后，若申述人未按期送达，可能产生的后果是：

A.申诉自动失效

B.需重新提交申诉

C.可能被视为放弃权利

D.殡葬管理部门不再处理

9.殡葬管理部门处理申诉时，应遵循的原则包括：

A.公开公正

B.及时高效

C.以事实为依据

D.以法律为准绳

10.申诉结束后，申述人若认为殡葬管理部门处理不当，可采取的途径有：

A.向上级部门投诉

B.申请行政复议

C.提起行政诉讼

D.寻求媒体曝光

三、判断题（共10题，每题2分，计20分）

1.殡葬服务纠纷的申诉必须通过书面形式提交。（×）

2.申诉期间，殡葬服务合同自动终止。（×）

3.殡葬管理部门对申诉的调解具有强制性。（×）

4.申述人可委托多人同时代理申诉事宜。（×）

5.申诉决定作出后，双方达成和解协议即视为最终解决。（×）

6.殡葬服务纠纷的申诉时效一般为30日。（√）

7.申诉受理后，殡葬管理部门需在7日内作出决定。（×）

8.申述人对申诉决定不服，可依法申请行政复议。（√）

9.殡葬管理部门处理申诉时，必须公开所有调查过程。（×）

10.申诉结束后，殡葬管理部门不再承担任何责任。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，计20分）

1.简述殡葬服务纠纷申诉的基本流程。

2.殡葬管理部门在处理申诉时应遵循哪些原则？

3.申述人提交申诉书时应包含哪些核心内容？

4.若殡葬服务纠纷涉及价格争议，申诉重点应包括哪些方面？

5.申诉决定作出后，申述人有哪些后续选择？

五、论述题（共1题，计10分）

试述殡葬服务纠纷申诉制度的意义及其实际应用价值。

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：殡葬服务合同属于双方权利义务的约定，非申诉必需材料。申诉主要依据是纠纷事实和申述人的诉求