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物业服务合同2025年保洁标准

本物业服务合同（以下简称“合同”）中规定的保洁服务标准适用于服务区域内的公共环境，旨在保障服务区域内所有业主/使用人享有整洁、卫生、舒适的生活和工作环境。本标准自2025年1月1日起生效执行。

第一条服务范围与区域

本合同项下的保洁服务范围包括但不限于以下公共区域：

1.1大堂及门厅：包括主入口大堂、各单元入口门厅及相关配套设施，应保持地面光洁、无垃圾、无污渍、无积水，墙面、天花、镜面、门窗等保持清洁，无灰尘、蜘蛛网。

1.2走廊与楼梯间：包括所有楼层公共走廊、楼梯间（包括楼梯踏步、扶手、墙面）、电梯前室等，应每日进行清扫和拖地，保持地面无明显垃圾、灰尘、污渍，墙面、扶手保持清洁。

1.3电梯厅：包括各楼层电梯厅区域，应每日清洁地面、墙面，保持整洁，电梯轿厢内部应定期（如每周）进行清洁，按钮区域应重点擦拭。

1.4公共大厅与休息区：如有设置，应保持地面清洁、无杂物，家具、茶水间设施保持整洁。

1.5地面停车场：应每日清扫路面，及时清理垃圾、烟头，清除积水，每月至少进行一次全面冲洗。

1.6绿化区域：包括公共绿地、景观小品周边，应定期进行杂草清除、落叶清扫、垃圾捡拾，保持整洁。

1.7垃圾收集点：各楼层的垃圾收集容器及周边区域应每日清理垃圾，做到及时清运，定期进行消毒和外围清洁，防止异味和蚊蝇滋生。

1.8天台与其他公共空间：天台、露台等开放或半开放公共空间应定期清扫，保持环境整洁。

1.9其他：本合同约定的其他公共区域。

第二条清洁频率与标准

2.1公共走廊/楼梯间：每日清扫，每日拖地，确保地面无明显可见垃圾、浮尘和污渍。

2.2大堂及门厅：每日清扫、每日拖地，每日吸尘或擦拭，墙面、玻璃、金属饰面等定期（如每周）进行清洁，保持光洁无尘。

2.3电梯厅与按钮：每日清洁，电梯轿厢内部每周清洁一次，按钮区域每日重点擦拭消毒。

2.4地面停车场：每日清扫，每日垃圾清理，每月至少冲洗一次。

2.5垃圾收集点：每日清理垃圾，定期（如每半月或每月，根据实际情况约定）进行外围消毒和清洁。

2.6绿化区域：每周至少进行一次垃圾捡拾和落叶清扫。

2.7清洁质量标准：所有清洁区域应达到目视无明显污垢、垃圾、积水、积尘的标准，气味清新，无异味。玻璃门窗、镜面应洁净透明。卫生洁具、消防设施等公共设备表面应无污渍。

2.8消毒要求：电梯按钮、门把手、大堂入口等高频接触点应每日进行消毒处理。在法定传染病高发期或根据政府要求，增加消毒频次和范围，并应有相应记录。

第三条清洁操作规范

3.1人员要求：所有从事保洁服务的人员应着统一工装、佩戴工牌，仪容整洁，佩戴必要的个人防护用品。应经过基本技能和公司规章制度培训，并按操作规程进行工作。

3.2操作流程：保洁作业应遵循由上至下、由内向外等合理的作业顺序，使用合适的清洁工具和环保型清洁剂。地面清洁先清扫后拖地，防止二次污染。

3.3工具与材料：使用的清洁剂、消毒剂等应符合国家环保及安全标准，不得对环境和人体健康造成危害。清洁工具应保持清洁和良好状态，定期清洗消毒。

3.4安全操作：保洁人员在作业过程中应注意自身安全，正确使用清洁设备，夜间作业应保证足够照明。在湿滑地面作业时应设置警示标识。

第四条特殊服务要求

4.1定期深度清洁：物业方应每年至少组织一次全面的公共区域深度清洁，包括但不限于地毯清洗、沙发清洁、公共区域地板打蜡或抛光、空调系统滤网清洗、公共卫生洁具深度消毒等，具体项目和时间表应提前公示。

4.2应急保洁：对于因天气原因（如下雨、大雪）造成的积水、污渍，或突发性污渍泼洒、大型活动后的清洁需求，物业方应建立应急预案，并在规定时间内响应处理，尽快恢复原状。

4.3虫害防治：物业方应定期对公共区域进行巡查，发现虫害迹象应及时联系专业机构进行防治处理，并将结果告知业主/使用人。

第五条检查与监督

5.1物业管理服务企业（以下简称“物业方”）应设立专门岗位负责监督保洁服务质量，并定期（如每日巡查、每周抽查、每月全面检查）对服务区域内的各项保洁工作进行检查。

5.2业主委员会或业主代表有权对保洁服务进行监督和检查，物业方应予以配合。

5.3检查结果应记录在案，对于发现的不符合标准之处，应拍照存档，并立即书面通知物业方相关负责人，明确整改内容和要求整改完成的时间。

5.4检查记录应作为评估保洁服务绩效和物业方是否履行合同义务的重要依据。

第六条违约责任

6.1若物业方未能按照本合同约定的标准和频率提供保洁服务，导致服务区域内公共环境卫生状况显著下降，经业主委员会或业主代表书面通知后仍未能及时整改达标的，物业方应承担相应责任。

6.2对于检查发现的问题，物业方应在收到通知后按约定时间完成整改。逾期未整改或整改后仍不达