物业环境管理考试.docVIP

第页/共页NUMPAGES3PAGE2

物业环境管理考试

您的姓名：

1、保洁培训次数规定？

A、每周1次

B、每周2次

C、每月1次

D、每月2次

2、保洁要求每日打卡几次？

A、1

B、2

C、3

D、4

3、保洁员要求不超过多少岁？

A、50岁

B、55岁

C、60岁

D、65岁

4、绿化带责任怎么划分？

保洁负责

绿化负责

1.5米内保洁员负责，1.5米外绿化员负责

谁有空谁搞

5、机器设备配置原则?

A、甲方及现场需求配置原则

B、行业标准配置

C、测算配置机械

D、按费用标准配置机械

6、环境清洁类外包服务合同合，考核标准中不在工作岗位（）分钟判定为离岗

A、5分钟

B、15分钟

C、30分钟

D、1小时

7、外围道路清洁的第一遍全面清扫应在每天什么时间前完成？

A、7:00:00

B、8:00:00

C、9:00:00

D、10:00:00

8、雨后路面清扫要求，人行路不得有明显积水，需在雨后多长时间内完成

A、30分钟

B、1小时

C、2小时

D、半天

9、熟知并掌握（）是执行合同的“第一要领”

A、作业计划、流程、标准、考核制度

B、设备物料配置

C、保险购买标准

D、合同条款

10、哪个不是提升人员技能直接方法？

A、老员工带新人

B、技能比武

C、评比优秀员工

D、实操培训

11、物业内务打造中的工具管理要求包括

工具车物品分类摆放有序、分区合理

对客区域工具需定位管理并张贴标识

标识需注明工具功能

工具车可随意停放以方便取用

12、六大礼仪培训中的“乘梯指引”动作要领包括

面带微笑面向客户

一手按住电梯按钮

一手掌心向上指引电梯

自己先进入电梯并按下楼层

13、明确管控主旨有哪些内容：

A、定岗

B、定人

C、定标

D、定责

E、定位

14、大堂地面清洁注意事项有

石材地面每天两次用尘推清洁

湿拖时放置“小心地滑”标识牌

尘推需提前一天喷洒静电除尘剂

可将尘推当拖把使用

15、地库清洁的注意事项包括

保洁员需穿反光背心

高位清洁放置“工作进行中”提示牌

可在上下班高峰期进行清洁

清洁工具需干净整洁

16、供方日常管理以及供方的服务质量并不会直接决定和影响公司的品牌形象。

A、正确

B、错误

17、外包供方管控当中“定人”的作用是：细化人员架构，统筹岗位分配；

A、正确

B、错误

18、外包工作以“合约”为准绳，双方精诚合作，方可达到共赢的目的

A、正确

B、错误

19、因保洁人员空缺无人打扫卫生的情况下，可以让新入职保洁先上岗，然后进行一对一带教。

A、正确

B、错误

20、费用支付，收到发票后15日内支付100%费用

A、正确

B、错误