2025年房地产经纪人基本素质.docVIP

房地产經纪人的基本素质

由于房地产經纪专业性较强，從事房地产經纪行业的經纪人应具有一定的基本素质和基本技能，才能在這個行业内生存下去，否则轻易被淘汰。

一、房地产經纪人基本素质

（一）生理素质

房地产經纪人要有健康的身体和充沛的精力，頭脑清醒，反应灵活，否则难以胜任此项工作。

（二）心理素质

房地产經纪人要具有一定的情商（EI），包括善于与人交际和沟通的能力，面對多种不一样环境，不一样客户和不一样状况的应变能力等。房地产經纪人還要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理适应能力、心理调整性等等。平和的心态，积极進取的精神，良好的人际关系，開朗豁达的心胸，稳定饱满的情绪，坚韧不拔的意志，這些都是房地产經纪人应當具有的心理素质。

（三）职业修养

作為房地产經纪人，良好的修养是协助你走向成功的一步。

1、职业形象与公关意识

房地产經纪人应當注意包装自已，具有良好的社會公众形象，不停宣传自已，体現自已，首先随時注意自已的职业形象，在仪表、举止、礼仪、服务态度和社交艺术等方面給顾客以视覺上和感观上的好感。另首先要具有较强的公关意识，以真诚互惠、优质服务、精湛的专业水准，良好的信誉去展示自已的优势，获得客户的信任，是房地产經纪人走向成功的第一步。

2、市場意识

房地产經纪面對的是一人具有開放性、区域性和特殊性的市場，到处均有商机，但并非唾手可得。房地产經纪人必须具有不停拓展市場，随時捕捉商机，营造市場和經营市場的意识。

3、信息意识

有效信息是房地产經纪人的财源，怎样搜集、整顿、筛选、传播和运用有效信息、是房地产經纪人的一项重要工作，有效的运用信息，将使你事倍功半。

4、服务意识

商品經济的口号是：顾客就是上帝。房地产經纪是一种服务性行业，房地产产品属于商档商品，請以优质的服务善待你的上帝。

5、协作意识

現代房地产經纪业务需要互相协作，包括同事之间、同行之间、經纪人与客户之间的协作，房地产經纪人在充足发挥個人潜能的同步，应當搞好协作。

6、竞争意识

現代市場竞争曰趋剧烈，房地产經纪人必须正视行业的竞争，勇于拼搏，才能生存和发展，否则将被市場淘汰。

（四）职业道德

在中介行业中，良好的职业道德是經纪人的無形资产，房地产經纪人应具有良好的职业道德，這是各国經纪行业中對房地产經纪人共同的最重要的规定。

重要包括：

1、诚实信用

详细表目前給客户的信息要真实，不欺诈误导客户，公平中介。

2、有事业心

要热愛本职工作，敬业乐业，不停提高個人素质与理论水平，完善自已的知识构造對业务精益求精是职业道德的基本规定，否则談职业道德只是一句空话。

3、有责任感

經纪人人忠于自已的客户，认真為客户负责办好委托的业务，完全认真地履行协议，善始善终。

4、加强自律

作為房地产經纪人要加强自律，自覺遵纪遵法，遵守行规及企业管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不互相倾轧。

5、為當事人保守秘密

房地产經纪人有為當事人保守商业秘密的义务。

（五）职业准则

各個地区的房地产中介行业协會、团体、各個企业一般都會根据政府的有关法令与规定，結合當地区、本行业与我司的详细状况，制定房地产經纪人职业准则或有关规定

规定执业人员遵守。

第三节房地产經纪基础知识与基本技能

一、房地产經纪基础知识

（一）房地产經纪专业知识

由于房地产波及面广，作為一般房地产經纪人，掌握一定专业知识是非常必要的。

1、具有一定的文化知识

作為房地产的經纪人，应具有高中以上的文化，伴随市場現代化的发展，還需要會操作電脑。深圳规定要具有大专以上的文化。

2、房地产政策法规

熟悉中央至從业地区的有关房地产政策、法规。

3、有关法律知识

商法、民法（有关代理）、协议法及有关的税法。

4、房地产市場基础知识

房地产經纪人应當熟悉房地产市場体系构造和房地产基础知识

5、房地产估价知识

熟悉房地产价格的构成及影响房地产价格的多种原因。

房地产价格构成的基本要素：

①建购成本；②經营费用；③有关税费；④合理利润。

影响房地产价格的多种原因：

①政治形势；②政策、法规；③宏观經济；④地区經济；⑤市場供求；⑥地理位置；⑦环境配套；⑧建筑状况。其中市場供求是决定性原因。

6、建筑规划设计基本常识

熟悉建筑设计（平面构造、使用率等）、楼层、方位、设备、装修原则等基本常识以及對消费者的影响。

7、市場营销知识

房地产經纪人必须掌握系统的市場营销知识，重要包括：

市場调研

市場调研是投资决策与市場营销的基本需要，也是房地产經纪人必须掌握的基础知识。

投资分析

运用對的的投资分析，當好投资顾問，协助客户防止投资失误，将投