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绩效考核沟通面谈记录模板及要点总结

一、填空题（每题2分，共10题）

1.绩效考核沟通面谈记录应包括______、______、______和______四个核心部分。

2.面谈时应首先明确绩效考核周期的______和______，确保双方对绩效目标达成共识。

3.在分析绩效差距时，应从______、______和______三个维度进行客观评估。

4.面谈记录中需详细记录员工在______、______和______方面的具体表现。

5.绩效改进计划应包含______、______和______三个关键要素，并明确责任人和时间节点。

二、选择题（每题3分，共15题）

1.绩效考核沟通面谈的主要目的是什么？

A.评判员工表现

B.激励员工提升

C.纪律处分

D.以上都是

2.面谈记录中，哪项内容应优先记录？

A.员工情绪反应

B.绩效目标达成情况

C.员工提出的建议

D.领导个人评价

3.绩效改进计划通常需要多长时间制定？

A.1周

B.1个月

C.3个月

D.半年

4.面谈时员工表现不佳，可能的原因是什么？

A.员工能力不足

B.绩效目标不合理

C.沟通方式不当

D.以上都是

5.绩效考核结果直接影响以下哪项？

A.员工奖金

B.晋升机会

C.培训计划

D.以上都是

6.面谈时应避免哪些行为？

A.积极倾听

B.直接批评

C.对事不对人

D.鼓励员工自我反思

7.绩效考核周期通常为多长？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

8.面谈记录的保存期限一般是多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

9.绩效考核结果分为哪几级？

A.优秀、良好、合格、不合格

B.5级（卓越、优秀、良好、需改进、不合格）

C.3级（A、B、C）

D.以上都对

10.面谈时员工提出的合理建议，管理者应如何处理？

A.直接拒绝

B.记录并反馈至相关部门

C.忽视

D.仅口头承诺

11.绩效考核的目的是什么？

A.评估员工

B.提升组织效率

C.分配资源

D.以上都是

12.面谈时应注意哪些礼仪？

A.保持中立

B.避免打断员工

C.使用专业术语

D.以上都对

13.绩效考核结果不理想时，管理者应如何应对？

A.直接批评

B.制定改进计划

C.降低期望

D.以上都对

14.绩效考核记录的目的是什么？

A.备查

B.评估改进效果

C.公开透明

D.以上都对

15.绩效考核沟通面谈的关键原则是什么？

A.对事不对人

B.积极反馈

C.双向沟通

D.以上都对

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述绩效考核沟通面谈的步骤。

2.绩效考核沟通面谈中可能出现哪些问题？如何解决？

3.绩效考核结果不理想时，管理者应如何安慰员工？

4.绩效考核记录应包含哪些要素？

5.绩效考核沟通面谈的目的是什么？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：

小王是某互联网公司的技术测试工程师，在最近一次绩效考核中，其“项目进度把控能力”被评定为“需改进”。小王对此不满，认为领导未充分考虑他的努力。面谈时，小王情绪激动，领导则强调“数据是客观的”。

问题：

（1）该面谈存在哪些问题？

（2）如何改进面谈效果？

（3）绩效改进计划应如何制定？

2.案例：

某制造企业采用“360度绩效考核”方式，员工李明在自评和同事评价中均表现优异，但在部门领导考核中被评为“合格”。李明认为不公平，要求重新评估。

问题：

（1）360度考核的优缺点是什么？

（2）如何平衡不同考核者的意见？

（3）面谈时应如何回应李明的质疑？

答案及解析

一、填空题答案

1.绩效目标、实际表现、差距分析、改进计划

2.绩效目标、考核标准

3.工作质量、工作效率、工作态度

4.工作成果、能力表现、行为习惯

5.改进目标、具体措施、责任人

二、选择题答案

1.D

2.B

3.C

4.D

5.D

6.B

7.D

8.C

9.D

10.B

11.D

12.D

13.B

14.D

15.D

三、简答题解析

1.绩效考核沟通面谈的步骤：

-准备阶段：明确面谈目的、收集绩效数据、制定面谈提纲。

-开场阶段：营造轻松氛围，说明面谈目的和流程。

-核心阶段：客观分析绩效表现，指出亮点和不足，倾听员工意见。

-改进阶段：制定绩效改进计划，明确目标和时间节点。

-结束阶段：总结面谈内容，确认后续行动，保持积极互动。

2.可能出现的问题及解决方法：

-员工抵触：采用“对事不对人”的沟通方式，强调共同目标。

-绩效数据争议：提供客观证据（如数据、案例）