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铁路客运规章应用课件 2-1 退票业务办理.pptxVIP

铁路客运规章应用课件 2-1 退票业务办理.pptx

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    《铁路客运规章》2-1退票业务办理

    2-1退票业务办理1退票费收费标准教学内容23旅客责任退票铁路运输企业责任退票（含自然灾害等）发站退票中途站退票到站退票

    1退票费收费标准

    1.退票费收费标准铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。《国铁集团客规》第十九条

    1.退票费

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