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铁路客运规章应用电子教案 4-5 旅客遗失物品业务处理.docxVIP

铁路客运规章应用电子教案 4-5 旅客遗失物品业务处理.docx

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    《铁路客运规章》教案

    课程名称

    铁路客运规章应用

    教师姓名

    教学

    内容

    旅客遗失物品业务处理

    所属项目

    旅客携带品业务处理

    授课

    学时

    2学时

    授课地点

    理实一体化教室

    授课

    时间

    授课

    班级

    教学

    目标

    知识目标

    1.掌握旅客遗失物品处理方法

    2.掌握客运记录填写相关规定

    能力目标

    1.能熟练运用旅客遗失物品规定解答旅客问题

    2.会客管系统处理旅客遗失品操作

    3.会填写客运记录

    素质目标

    1.树立生命至上、对标笃行的安全意识

    2.培养严谨求实、认真细致的学习态度

    3.提高举一反三的知识迁移能力

    教学

    重点

    1.旅客遗失物品处理方法

    2.客运

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