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3.15消费者权益保护日金融知识试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

A.推销行为

B.强制交易行为

C.搭售行为

D.高风险投资建议

答案：B。根据《消费者权益保护法》及相关金融法规，金融消费者享有公平交易权，有权拒绝金融机构的强制交易行为，以保障自身的合法权益。

2.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：B。为了便于监管和在必要时进行查证，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存相关资料的时间不少于3年。

3.下列不属于金融消费者的基本权利的是（）。

A.自主选择权

B.隐私权

C.收益保障权

D.受教育权

答案：C。金融消费者具有自主选择权、隐私权、受教育权等基本权利。但金融产品的收益具有不确定性，不存在收益保障权，金融机构也不能承诺固定收益。

4.金融机构在进行营销活动时，不得夸大产品收益，不得隐瞒产品风险，这体现了金融机构对金融消费者（）的保护。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B。金融机构如实向消费者披露产品信息，不夸大收益、不隐瞒风险，是为了保障金融消费者能够充分了解产品情况，体现了对消费者知情权的保护。

5.消费者在购买金融产品时，如发现金融机构存在误导销售等侵害自身权益的行为，首先可以（）。

A.向法院提起诉讼

B.向监管部门投诉

C.与金融机构协商解决

D.向媒体曝光

答案：C。当消费者发现金融机构存在侵害自身权益的行为时，首先应与金融机构进行协商，尝试通过友好沟通解决问题，这是最直接、最便捷的方式。

6.以下哪种情况不属于金融诈骗（）。

A.以高息回报为诱饵，吸引投资者投入资金后卷款跑路

B.银行工作人员正常介绍理财产品

C.利用虚假身份骗取信用卡透支消费

D.编造虚假项目，骗取投资者资金

答案：B。银行工作人员正常介绍理财产品是符合规定的业务行为，不属于金融诈骗。而以高息回报为诱饵卷款跑路、利用虚假身份骗取信用卡透支消费、编造虚假项目骗取资金等都属于金融诈骗行为。

7.金融消费者在购买理财产品时，应重点关注产品的（）。

A.预期收益率

B.风险等级

C.发行机构知名度

D.产品期限

答案：B。风险等级是购买理财产品时需要重点关注的内容，它反映了产品可能面临的风险程度，消费者应根据自身的风险承受能力选择合适的产品，而预期收益率只是一种预测，发行机构知名度和产品期限虽然也有一定参考价值，但不是最关键的。

8.金融机构对金融消费者个人信息的收集、使用和保管应遵循（）原则。

A.合法、正当、必要

B.随意、便捷、高效

C.广泛、全面、深入

D.安全、保密、公开

答案：A。金融机构收集、使用和保管金融消费者个人信息应遵循合法、正当、必要的原则，不得过度收集和滥用消费者信息。

9.消费者收到陌生短信，称其银行卡存在风险，需点击链接进行验证，此时消费者应（）。

A.立即点击链接进行验证

B.拨打银行官方客服电话核实情况

C.按照短信提示操作

D.转发给朋友帮忙确认

答案：B。陌生短信可能是诈骗信息，点击链接或按照短信提示操作可能会导致个人信息泄露和资金损失。消费者应拨打银行官方客服电话核实情况，以确保信息的真实性和安全性。

10.金融消费者在购买保险产品时，应仔细阅读（），了解保险责任、免责条款等重要内容。

A.保险单

B.投保单

C.保险条款

D.理赔申请书

答案：C。保险条款详细规定了保险责任、免责条款等重要内容，金融消费者在购买保险产品时应仔细阅读，以便清楚自己的权利和义务。

11.以下关于金融消费者投诉处理的说法，错误的是（）。

A.金融机构应在规定时间内处理消费者投诉

B.消费者投诉后可以随时要求撤回投诉

C.金融机构处理投诉应遵循公正、公平原则

D.消费者投诉时应提供真实有效的信息

答案：B。消费者投诉后，在一定情况下可以撤回投诉，但不是随时都能撤回，需要遵循金融机构的相关规定和流程。金融机构应在规定时间内处理投诉，遵循公正、公平原则，消费者投诉时也应提供真实有效的信息。

12.金融机构对金融消费者的投诉处理结果不满意的，消费者可以向（）申请调解。

A.消费者协会

B.金融行业协会

C.监管部门

D.以上都是

答案：D。当消费者对金融机构的投诉处理结果不满意时，可以向消费者协会、金融行业协会或监管部门申请调解，这些机构都可以在一定程度上帮